Отзыв об отеле Comfort Suites Scottsdale Talking Stick Entertainment District 2*

До моего визита в марте 2024 года я дважды приятно останавливался в отеле Comfort Suites Scottsdale at Talking Stick. Однако мое третье пребывание в декабре 2023 года оставило желать лучшего. По прибытии комната оказалась удручающе неопрятной: диван был завален крошками печенья, ковер выглядел нетронутым пылесосом, а мусор был разбросан по полу. Ванная была особенно грязной, волосы были разбросаны. Учитывая обстоятельства, я предпочел, чтобы комната была убрана в нашем присутствии, а не переезжала после распаковки вещей. На следующее утро мы обнаружили значительную утечку воды в коридоре, прилегающем к нашей комнате, и немедленно сообщили об этом. Несмотря на попытки исправить ситуацию, сбои продолжались: рабочие ГРОМКО решали проблему часами, а воду отключили. Ситуация усугублялась тем, что сотрудник отеля попытался войти в наш номер без предупреждения, что является явным нарушением конфиденциальности и этикета. И да, карточка «Не беспокоить» была на внешней дверной ручке. Несмотря на неудобства, вызванные этими проблемами, особенно отсутствием воды в течение многих часов и громким шумом, исходящим от рабочих, никаких скидок или компенсаций предложено не было. Это отсутствие признания или ответственности было разочаровывающим, особенно учитывая мою лояльность к истеблишменту.
Во время моего визита в марте 2024 года мое разочарование достигло новых высот. Несмотря на то, что я потратился на повышение категории номера до люкса через онлайн-туристическое агентство, по прибытию я обнаружил, что мне предоставили стандартный, тесный номер. Я был разочарован тем, что мне не предложили сниженную цену, поскольку за номер я заплатил больше. Это понижение не только разочаровало, но и чистота оставляла желать лучшего, что побудило к чрезвычайно утомительным поискам (попробовал 4 номера) приемлемой альтернативы в отеле. Все эти комнаты были грязными. В конце концов я принял решение искать жилье в другом месте. Несмотря на гарантии возврата средств, отсутствие реакции персонала отеля на многочисленные попытки связаться с помощью телефонных звонков и электронных писем от онлайн-турагентства вызвало раздражение. К сожалению, отсутствие связи привело к отказу в обещанном возмещении.
Подводя итог, мой опыт проживания в Comfort Suites Scottsdale в Talking Stick был омрачен некачественной чистотой, непрофессиональным поведением и отсутствием ответственности. Прискорбно видеть, что гостиничное заведение не соблюдает базовые стандарты чистоты и обслуживания клиентов. Следовательно, я не могу рекомендовать этот отель другим, поскольку он не обеспечивает безопасную и комфортную обстановку, ожидаемую от таких заведений.