Отзыв об отеле Best Western Plus Sundial 2*

Даты проживания: 10–12 августа.
К сожалению, наше пребывание в отеле Best Western Sundial в Скоттсдейле разочаровало нас с самого начала до конца. По прибытии нам дали не тот номер. Отель расположен прямо напротив ночного клуба, и громкая музыка постоянно звучала – и днём, и ночью. Это практически не давало возможности ни отдохнуть, ни поспать.
В самом номере была сломанная мебель, и за всё время нашего пребывания уборка так и не была проведена. В последний день, когда мы загружали багаж в машину, нам явно не понравилось, что у двери стояли горничные и сверлили нас взглядом. Это было неприветливо и ненужно.
Но самое худшее случилось после выезда. Нам сказали, что залог в размере 100 долларов будет разблокирован в течение 2–10 рабочих дней. Когда депозит не появился, я связался с отелем, и мне посоветовали обратиться в банк. В банке сказали, что не обнаружили никаких ожидаемых транзакций, и посоветовали мне ещё раз связаться с отелем. В конце концов, отель заявил, что депозит разблокирован, но затем сообщил, что будет возвращено только 77 долларов, поскольку парковка стоит 22 доллара, несмотря на то, что парковка оплачивалась отдельно, и нам была отправлена ​​квитанция, подтверждающая это.
Чтобы решить этот вопрос, нам пришлось сделать несколько звонков и электронных писем. В конце концов, мой муж поговорил с некой Девиной, от которой было сложно получить прямой ответ. Она попросила провести трёхсторонний телефонный разговор с банком, чтобы прояснить ситуацию, что я и организовала. Она почти не разговаривала и пришла к выводу, что я не понимаю, что такое задержка в отеле, хотя у нас уже есть опыт проживания в этом отеле, и это был первый раз, когда мы столкнулись с негативным впечатлением от отеля, начиная с обслуживания и заканчивая задержкой. Мой муж также отметил, что тон её общения с ним отличался от моего.
Я бы никому не рекомендовала этот отель. Шум, плохое обслуживание, грязь и бесконечные попытки уклониться от уплаты депозита – в целом, это был неприятный опыт.