Отзыв об отеле Bespoke Inn Scottsdale 4*

Обновление: в ответ на комментарий владельца мы попытались решить проблему напрямую. Только после того, как они сказали, что ничего не сделают, мы оставили этот комментарий.
Мне очень понравилось это место. Однако на территории нет стойки регистрации, нет охраны, хотя можно зайти прямо с улицы. Есть 3 выделенных парковочных места для ресторана и нет отдельной парковки отеля. Регистрация заезда проходит вдали от дома. Если возникнут какие-либо проблемы, нужно звонить по номеру, но сотрудники на другом конце провода не сочтут нужным помочь.
Наш опыт был следующим: 1 ночь проживания, парковки на улице нет, так как в ресторане отеля проходит частная вечеринка до 23:00, ни на одной из местных парковок нет ночной парковки. Позвонили в отель и попросили о помощи, но они сказали, что можно припарковаться на улице (место занято) или на парковке позади (с которой, по словам ресторана, вас эвакуируют). На стойке регистрации отеля сказали, что изначально не знали о частной вечеринке и ничем не могут помочь. Вот только они знали о вечеринке, что позже подтвердили, когда мы попросили помочь с парковкой!
За 279 долларов за ночь в 18:30 мы застряли, пытаясь найти место для ночной парковки на улице или где-нибудь на стоянке, чтобы перевезти наши вещи или оставить их и переживать, что машину взломают. Отель мог бы предложить нам забронировать парковку на улице до начала вечеринки, что они легко могли сделать, поскольку знали о вечеринке. Их единственный ответ был: откуда нам знать, сколько человек будет на вечеринке в ресторане? Извините, это ваша собственность — на улице перед отелем всего 10 парковочных мест. Любая вечеринка в этом ресторане повлияет на парковку. Когда я попросил помощи или кредита, он отказался. Мы перевезли свои вещи сами, так как в радиусе 4 квадратных кварталов не было парковки. Но это не проблема отеля.
Учтите это при бронировании. На территории нет парковки. Вы заплатите $$$, и в случае чего вы будете предоставлены сами себе. Давайте не будем упоминать о собачьем вольере, который можно услышать, если вы находитесь с южной стороны здания. Сегодня вечером, катаясь по округе, я понял, что в этом районе на самом деле много симпатичных бутик-отелей с собственной парковкой и персоналом, готовым помочь. Я бы остановился в другом месте. Другие негативные отзывы о нехватке персонала и помощи на территории — это тоже наш опыт.
Если бы они сообщили нам о ситуации с парковкой или о собачьем вольере к югу через свой сайт, мы бы знали и могли бы сделать другой выбор. Опять же, я хотел бы полюбить это место. Парень на ресепшене сказал, что они отвечают на все отзывы в ответ на его решение не оказывать дальнейшую помощь. Я никогда не просил кредит на ночь, только помощь с парковкой, в чем он тоже отказался. Пожалуйста, ответьте, это всё факты!