Я сделаю это как можно более кратким… но я надеюсь, что это сообщение поможет владельцу и команде менеджеров переоценить качество этого отеля.
Четыре точки у входа в Шератон казались чистыми и отремонтированными. Однако в тот момент, когда вы сворачиваете на ковер, он становится невероятно устаревшим, и до лифта с багажом сложно дойти. Мало того, запах и чистота лифта сразу же вызывают дискомфорт у посетителей. Когда мы шли к нашему номеру, вдоль коридора валялся мусор из разных комнат в пластиковых пакетах, чего я никогда раньше не видел ни в одном отеле. Я рекомендую уборщицам проводить уборку после традиционного ужина, чтобы посетителям было приятно пройти через коридоры в свою комнату.
Как только мы вошли в наш первый гостиничный номер, мы сразу заметили, что ковер был испачкан, что заставило нас проверить другие места в номере. Сама мебель использовалась и подвергалась потертостям, из-за чего было неудобно сидеть и пользоваться ею. Простыня была в пятнах, ванна и душ в ванной тоже были в пятнах. Я рекомендую полную реконструкцию и удаление ковра. Исходя из этого, мы вернулись в вестибюль, чтобы попросить другой номер, и в этот момент была уже полночь. Без колебаний они предложили это, и это было приятно, однако во второй комнате тоже были пятна, а на занавеске посередине было большое коричневое пятно. Мы попытались проигнорировать это и просто принять душ и поспать, так как было уже очень поздно, но душ был сломан и забит, а вода не стекала. Несмотря на то, что он был в пятнах, мы решили остаться, но это было последней каплей, поскольку мы не могли оставаться в комнате, где не было работающего душа. Мы поговорили с дамой в вестибюле, и у нее не было других номеров… она порекомендовала нам просто переехать в другой отель и связаться с третьей стороной, через которую я забронировал отель, чтобы получить возмещение. Когда я разговаривал с Чейзом, они заявили, что позвонят в отель и подтвердят, чтобы инициировать возврат средств. Они пытались позвонить более 5 раз, но из вестибюля никто не ответил. Я даже видел, как кто-то на стойке регистрации игнорировал звонки. Мне еще предстоит оспорить возмещение с февраля, но мне придется инициировать это снова и молиться, чтобы кто-нибудь ответил на звонок из Four Points, поскольку я забронировал там несколько ночей и не остался. Я также получил устное подтверждение, что дама одобрит, и что это должен быть простой процесс. К 2 часам ночи мы отправились в отель Hilton Honors в Темпе и почувствовали себя спокойно, оставаясь там. К сожалению, я не вернусь в Four Points by Sheraton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Четыре точки у входа в Шератон казались чистыми и отремонтированными. Однако в тот момент, когда вы сворачиваете на ковер, он становится невероятно устаревшим, и до лифта с багажом сложно дойти. Мало того, запах и чистота лифта сразу же вызывают дискомфорт у посетителей. Когда мы шли к нашему номеру, вдоль коридора валялся мусор из разных комнат в пластиковых пакетах, чего я никогда раньше не видел ни в одном отеле. Я рекомендую уборщицам проводить уборку после традиционного ужина, чтобы посетителям было приятно пройти через коридоры в свою комнату.
Как только мы вошли в наш первый гостиничный номер, мы сразу заметили, что ковер был испачкан, что заставило нас проверить другие места в номере. Сама мебель использовалась и подвергалась потертостям, из-за чего было неудобно сидеть и пользоваться ею. Простыня была в пятнах, ванна и душ в ванной тоже были в пятнах. Я рекомендую полную реконструкцию и удаление ковра. Исходя из этого, мы вернулись в вестибюль, чтобы попросить другой номер, и в этот момент была уже полночь. Без колебаний они предложили это, и это было приятно, однако во второй комнате тоже были пятна, а на занавеске посередине было большое коричневое пятно. Мы попытались проигнорировать это и просто принять душ и поспать, так как было уже очень поздно, но душ был сломан и забит, а вода не стекала. Несмотря на то, что он был в пятнах, мы решили остаться, но это было последней каплей, поскольку мы не могли оставаться в комнате, где не было работающего душа. Мы поговорили с дамой в вестибюле, и у нее не было других номеров… она порекомендовала нам просто переехать в другой отель и связаться с третьей стороной, через которую я забронировал отель, чтобы получить возмещение. Когда я разговаривал с Чейзом, они заявили, что позвонят в отель и подтвердят, чтобы инициировать возврат средств. Они пытались позвонить более 5 раз, но из вестибюля никто не ответил. Я даже видел, как кто-то на стойке регистрации игнорировал звонки. Мне еще предстоит оспорить возмещение с февраля, но мне придется инициировать это снова и молиться, чтобы кто-нибудь ответил на звонок из Four Points, поскольку я забронировал там несколько ночей и не остался. Я также получил устное подтверждение, что дама одобрит, и что это должен быть простой процесс. К 2 часам ночи мы отправились в отель Hilton Honors в Темпе и почувствовали себя спокойно, оставаясь там. К сожалению, я не вернусь в Four Points by Sheraton.