Отзыв об отеле Sentral Alloy Midtown 4*

Совершенно ужасное место, не приезжайте сюда, если только не планируете заселиться в 23:00. Мы приехали в 19:00 с уже оплаченным бронированием, и сначала нам так и не дали инструкцию с кодом для входа. Прождав 15 минут на улице, кто-то прислал нам код, а затем вы идёте к киоску, чтобы зарегистрироваться и сделать свой собственный ключ-карту, потому что стойки регистрации как таковой нет. Однако, когда мы пришли на регистрацию, нам сказали, что наш номер будет готов только в 23:00. Думая, что это ошибка, так как время заезда в 16:00, мы позвонили в службу поддержки клиентов, но никто не ответил, и нам сказали, что вам перезвонят. И вот, оказывается, эта женщина, которая всё это время сидела в холле с телефоном без бейджика или чего-то ещё, — это «СТОЙКА РЕГИСТРАЦИИ» и просто не подумала открыть нам дверь, поздороваться или как-то помочь нам войти. Тогда мы рассказали ей о проблеме на киоске, и она ответила: «Да, будет готово в 23:00». Когда мы попытались спросить, почему она так резко ответила: «Уборка уже позади, поэтому они всё ещё здесь», нас так никто и не предупредил об этом ни по электронной почте, ни по телефону, хотя мы забронировали этот отель более 3 МЕСЯЦЕВ назад. Думаю, она могла бы хотя бы позвонить нам до того, как мы приехали, хотя бы в 7 вечера. Мы приехали сюда на мероприятие, начинающееся в 8 вечера, а наш номер не будет готов даже для того, чтобы оставить вещи до 11 вечера?! Это полная чушь, и безумие думать, что они вообще могут с этим согласиться. Это ужасное и подозрительное место. Надеюсь, никто больше не столкнётся с таким, как мы, но, эй, всё когда-нибудь случается в первый раз!