Недавно я останавливался в отеле SpringHill Suites в центре Финикса, и, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими.
С другой стороны, сотрудник стойки регистрации, который меня регистрировал, был очень любезен, а водитель трансфера, который забрал меня из аэропорта, был очень любезен. Завтрак тоже был хорошим, что я оценил.
Однако в целом проживание не соответствовало моим ожиданиям от отеля Marriott:
• Лифтовые площадки были грязными и выглядели заброшенными.
• В моём первом номере в душе вообще не было горячей воды — пришлось принимать холодный душ. Когда я позвонил на стойку регистрации, ответ был коротким и бесполезным, агент даже не извинился. Меня перевели в другой номер, где в раковине была горячая вода, но в душе была лишь слегка тёплая.
• Я забронировал трансфер из аэропорта на 10:00 при регистрации, но из-за изменения расписания моего рейса мне нужно было уехать на 15 минут раньше. Когда я попросил об этом, водитель трансфера был крайне груб и отказал, хотя других гостей не было. Это оставило у меня крайне негативное впечатление об обслуживании.
Учитывая плохую уборку в общих зонах, перебои с горячей водой и непрофессиональное обслуживание клиентов со стороны водителя утреннего трансфера, я не могу рекомендовать этот отель. Персонал, с которым я поначалу столкнулся, вселил в меня надежду, но, к сожалению, в остальном впечатления не соответствовали стандартам Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С другой стороны, сотрудник стойки регистрации, который меня регистрировал, был очень любезен, а водитель трансфера, который забрал меня из аэропорта, был очень любезен. Завтрак тоже был хорошим, что я оценил.
Однако в целом проживание не соответствовало моим ожиданиям от отеля Marriott:
• Лифтовые площадки были грязными и выглядели заброшенными.
• В моём первом номере в душе вообще не было горячей воды — пришлось принимать холодный душ. Когда я позвонил на стойку регистрации, ответ был коротким и бесполезным, агент даже не извинился. Меня перевели в другой номер, где в раковине была горячая вода, но в душе была лишь слегка тёплая.
• Я забронировал трансфер из аэропорта на 10:00 при регистрации, но из-за изменения расписания моего рейса мне нужно было уехать на 15 минут раньше. Когда я попросил об этом, водитель трансфера был крайне груб и отказал, хотя других гостей не было. Это оставило у меня крайне негативное впечатление об обслуживании.
Учитывая плохую уборку в общих зонах, перебои с горячей водой и непрофессиональное обслуживание клиентов со стороны водителя утреннего трансфера, я не могу рекомендовать этот отель. Персонал, с которым я поначалу столкнулся, вселил в меня надежду, но, к сожалению, в остальном впечатления не соответствовали стандартам Marriott.