Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Phoenix North 2*

По прибытии женщина на стойке регистрации была очень любезна. Я добрался до своего номера (пройдя мимо нескольких заколоченных комнат, которые выглядели так, будто их взломали, и увидев сквозь окна что-то похожее на пятна крови на кроватях). Когда я добрался до двери, она открывалась с большим трудом, ручка практически отваливалась снаружи. Когда мне наконец удалось её открыть, оказалось, что её выбили раньше и она была совершенно не надёжной. В номере не было ни микроволновки, ни холодильника (как было показано на фотографиях в интернете), номер был грязным, зеркало разбито, душ разваливался. Фотографии выглядели совсем не так, как на фотографиях в интернете. Я останавливался в La Quinta раньше и никогда с таким не сталкивался. Через час я вернулся на стойку регистрации и рассказал им об этих проблемах. Женщина перебила меня, сказав: «Не во всех номерах есть микроволновки и холодильники». Я сказала: «Ну, в рекламе так и было. К тому же, я живу здесь одна, как маленькая одинокая женщина, и не чувствую себя в безопасности – я не могу здесь оставаться», особенно учитывая, в каком районе города находится этот отель, – и запросила возврат средств. Она отказалась вернуть мне деньги, потому что я не уложилась в срок отмены бронирования. Я сказала ей, что если бы не проблемы и не моя безопасность, я бы не просила об этом. Тогда она посоветовала мне обратиться в стороннюю службу поддержки для возврата средств. Я вернула ключ и нашла другой отель. Я связалась с сторонней службой поддержки, и мне сказали, что все отели находятся в частной собственности, и они обязаны возвращать деньги именно там. Это был очень разочаровывающий опыт. Не рекомендую здесь останавливаться.