Отель Global Ambassador – это впечатляющий, современный отель с превосходной кухней и энергичной атмосферой, но мое пребывание не оправдало ожиданий из-за проблем, которые не должны возникать в отеле класса люкс.
Сами номера высокого качества. Кровать была очень удобной, и я хорошо выспался. Я бронировал через AMEX Fine Hotels & Resorts и получил соответствующие преимущества, включая ранний заезд (при наличии возможности), повышение категории номера, ежедневный завтрак на двоих (Le Market по будням и Le Âme по выходным), кредит в размере 100 долларов США и поздний выезд в 16:00.
Общение персонала было неизменно профессиональным. Прямая линия для связи с гостями по СМС была отзывчивой и полезной, а сотрудники стойки регистрации спокойно и вежливо решали возникающие проблемы. Гостям следует помнить, что важно всегда иметь при себе ключ-карту, так как она необходима для удобного передвижения по территории отеля.
Это оживленный отель, популярностью пользуется лобби-бар, а также предлагается широкий выбор блюд и напитков. Le Âme — это добротное французское бистро, а Thea — самый большой ресторан и бар на крыше в Финиксе — добавляет оживления атмосфере. Путешественники, ищущие энергичный отель с высококлассной кухней и напитками, оценят это место; тем, кто ищет тихого уединения, оно, вероятно, не понравится.
Основная проблема заключалась в том, что в моем первоначальном номере были сверчки и мухи, что недопустимо для отеля такого уровня. Хотя администрация в итоге повысила категорию моего номера до люкса с одной спальней — просторного, хорошо спроектированного и с отдельно стоящей ванной — в новом номере также были неисправные плотные шторы и низкое давление воды в нескольких кранах. Кроме того, необходимость собирать вещи и переезжать в другой номер непосредственно перед ужином стала значительным и предотвратимым неудобством.
Хотя персонал профессионально отреагировал на ситуацию после того, как о ней сообщили, сами проблемы указывают на пробелы в борьбе с вредителями, профилактическом обслуживании и обеспечении качества номеров. Эти проблемы должны выявляться и решаться заблаговременно, а не обнаруживаться гостями.
Отель Global Ambassador имеет потенциал стать выдающимся роскошным местом отдыха в Финиксе, но для полного соответствия ожиданиям, связанным с его позиционированием и ценовой политикой, крайне важно уделять постоянное внимание чистоте и контролю качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сами номера высокого качества. Кровать была очень удобной, и я хорошо выспался. Я бронировал через AMEX Fine Hotels & Resorts и получил соответствующие преимущества, включая ранний заезд (при наличии возможности), повышение категории номера, ежедневный завтрак на двоих (Le Market по будням и Le Âme по выходным), кредит в размере 100 долларов США и поздний выезд в 16:00.
Общение персонала было неизменно профессиональным. Прямая линия для связи с гостями по СМС была отзывчивой и полезной, а сотрудники стойки регистрации спокойно и вежливо решали возникающие проблемы. Гостям следует помнить, что важно всегда иметь при себе ключ-карту, так как она необходима для удобного передвижения по территории отеля.
Это оживленный отель, популярностью пользуется лобби-бар, а также предлагается широкий выбор блюд и напитков. Le Âme — это добротное французское бистро, а Thea — самый большой ресторан и бар на крыше в Финиксе — добавляет оживления атмосфере. Путешественники, ищущие энергичный отель с высококлассной кухней и напитками, оценят это место; тем, кто ищет тихого уединения, оно, вероятно, не понравится.
Основная проблема заключалась в том, что в моем первоначальном номере были сверчки и мухи, что недопустимо для отеля такого уровня. Хотя администрация в итоге повысила категорию моего номера до люкса с одной спальней — просторного, хорошо спроектированного и с отдельно стоящей ванной — в новом номере также были неисправные плотные шторы и низкое давление воды в нескольких кранах. Кроме того, необходимость собирать вещи и переезжать в другой номер непосредственно перед ужином стала значительным и предотвратимым неудобством.
Хотя персонал профессионально отреагировал на ситуацию после того, как о ней сообщили, сами проблемы указывают на пробелы в борьбе с вредителями, профилактическом обслуживании и обеспечении качества номеров. Эти проблемы должны выявляться и решаться заблаговременно, а не обнаруживаться гостями.
Отель Global Ambassador имеет потенциал стать выдающимся роскошным местом отдыха в Финиксе, но для полного соответствия ожиданиям, связанным с его позиционированием и ценовой политикой, крайне важно уделять постоянное внимание чистоте и контролю качества.