Пишу, чтобы выразить своё крайнее недовольство услугами парковщика, оказанными мне вечером 13 сентября. Хотя ранее я пользовался положительным опытом посещения этого заведения, включая бранчи и ужины, этот недавний инцидент существенно подпортил моё впечатление.
Во время празднования дня рождения, на котором я присутствовал в тот вечер, парковщик потерял мою машину и ключи. Хотя моему мужу и другому гостю удалось найти их почти через час, ситуация была урегулирована с уровнем непрофессионализма, неприемлемым для заведения такого уровня. От парковщиков до руководства было явное отсутствие ответственности и беспокойства о причинённых неудобствах. Несмотря на оплату услуг парковщика и чаевых, я оказался в затруднительном положении и был вынужден оплатить доставку на дом через Lyft из-за длительной задержки в решении проблемы. Это произошло после того, как руководство заверило меня, что свяжется со мной до следующего вторника для оказания помощи, но обещание так и не было выполнено, несмотря на предоставленные несколько способов связи. Задержка также доставила мне значительные личные неудобства, поскольку мне пришлось оставить детей с няней на длительное время, пока мы пытались найти наш автомобиль. Более того, мои жалобы не были решены даже после того, как я терпеливо дождался выезда гостей из других городов, что свидетельствует о полном пренебрежении к обслуживанию клиентов.
В отличие от моего опыта работы в соседних заведениях, в аналогичных ресторанах услуги парковщика были безупречными. Безответственность и неспособность решить эту серьёзную проблему глубоко разочаровывают и не соответствуют стандартам, ожидаемым от пятизвёздочного заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время празднования дня рождения, на котором я присутствовал в тот вечер, парковщик потерял мою машину и ключи. Хотя моему мужу и другому гостю удалось найти их почти через час, ситуация была урегулирована с уровнем непрофессионализма, неприемлемым для заведения такого уровня. От парковщиков до руководства было явное отсутствие ответственности и беспокойства о причинённых неудобствах. Несмотря на оплату услуг парковщика и чаевых, я оказался в затруднительном положении и был вынужден оплатить доставку на дом через Lyft из-за длительной задержки в решении проблемы. Это произошло после того, как руководство заверило меня, что свяжется со мной до следующего вторника для оказания помощи, но обещание так и не было выполнено, несмотря на предоставленные несколько способов связи. Задержка также доставила мне значительные личные неудобства, поскольку мне пришлось оставить детей с няней на длительное время, пока мы пытались найти наш автомобиль. Более того, мои жалобы не были решены даже после того, как я терпеливо дождался выезда гостей из других городов, что свидетельствует о полном пренебрежении к обслуживанию клиентов.
В отличие от моего опыта работы в соседних заведениях, в аналогичных ресторанах услуги парковщика были безупречными. Безответственность и неспособность решить эту серьёзную проблему глубоко разочаровывают и не соответствуют стандартам, ожидаемым от пятизвёздочного заведения.