Я не хочу, чтобы все это было негативным, потому что я пробыл здесь 2 месяца и до моего последнего дня у меня была только одна жалоба. Весь обслуживающий персонал всегда был очень добрым, вежливым и дружелюбным, и каждое мое общение с ними было приятным. Обслуживающий персонал Лайл был очень уважительным, понимающим и отзывчивым во время моего общения с ним, особенно учитывая, что разговор с гостем был непростым. Еще есть Салена, с которой было просто замечательно иметь дело. Я никогда не видел ее без приветливой улыбки. Она всегда была в курсе событий, и, кроме того, когда я впервые продлил свое пребывание, она вспомнила, кто я и в каком номере нахожусь. Обычно я бронировал номер и оплачивал его через стороннее приложение, и она уже регистрировала меня до того, как я добрался до офиса. Если бы этот обзор был основан исключительно на ней, это был бы обзор с 5 звездами, в свою очередь, если бы мой обзор не включал ее, это был бы обзор с 1 звездой.
Теперь мы переходим к Бобби: до моего последнего общения с ней и она, и весь этот обзор имели бы 5 звезд. У Бобби была возможность стать звездным сотрудником, потому что в конечном итоге именно она принимала решение о том, как решить мою проблему, возникшую накануне вечером с Шери. Теперь Бобби указал мне, где были вывешены правила отеля. Признаюсь, я не проявил небрежности из-за того, что не изучил их так хорошо, как сдал SAT. Потому что, очевидно, я должен был это сделать. Или, если бы я мог предложить, чтобы в распечатку были добавлены области нулевой терпимости и, возможно, те, которые имеют большое значение, были выделены или выделены жирным шрифтом, чтобы гости могли лучше понять ситуацию. Просто предложение. В мой последний вечер меня навестил друг, который приехал во время редкого ливня, который у нас был. Поскольку погода была плохой, как только она приехала, она вбежала в мою комнату, пытаясь не промокнуть. После того, как буря утихла и она вытерлась, я пошел в офис, чтобы зарегистрировать ее в качестве моей гостьи. Я забыл свой ключ в комнате, и она тоже ушла в комнату с сумочкой. Когда я подошел к ночному окну и сообщил Шери, что мне нужен запасной ключ, чтобы моя подруга могла получить свое удостоверение личности и зарегистрироваться в качестве моей гостьи. Затем Шери говорит мне, что ей нужно зарегистрироваться, прежде чем она войдет в мою комнату, и я потеряю свой депозит. Я попытался объяснить, что она пришла первой из-за шторма, и Шери больше не хотела об этом слышать. Она зарегистрировала моего гостя и сказала, что мне придется поговорить об этом с Бобби утром. Полагая, что Бобби разумная женщина и наверняка сможет увидеть серость в правилах в шторм и все такое, проблем не будет. Особенно с учетом продолжительности моего пребывания и отсутствия у меня каких-либо других проблем. Я не уверен, произошло ли это потому, что Шери и Бобби — друзья, и к ней вернулись ее друзья, или же «Мотель 6» не наделяет своих менеджеров полномочиями принимать решения, попадающие в серую зону черно-белых правил. Несмотря на это, она сказала мне, что Шери сказала, что я не подошел к ней, чтобы зарегистрировать своего гостя, что она увидела ее в камере и заявила мне, что у меня незарегистрированный гость, что является полной ложью. Потому что я упомянул о регистрации моего друга у Шери, а не наоборот. И это еще большая причина, по которой я чувствую, что Бобби упустила здесь мяч, потому что после того, как я сказал ей это, она просто отключилась и начала давать мне готовые ответы вместо того, чтобы слушать клиента. Если бы она нашла время просмотреть видеозапись инцидента, она бы увидела, что я говорю правду, а ее коллега солгал. Возможно, из-за лени, слишком занятости или невнимательности к тому, что ей говорили таможенники, этого не было сделано. Вместо этого мне сказали, что мне нужно выехать, мой залог не возвращается и меня вносят в «Список не сдаваемых в аренду». По моему мнению, это было сделано очень непрофессионально, и это очень расстраивает и, честно говоря, крайне разочаровывает. Я никогда не получал столько извинений и не чувствовал такого уровня сочувствия от любого другого сотрудника, с которым я общался в тот последний день, что говорит мне о том, что я не единственный, кто чувствовал то же самое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь мы переходим к Бобби: до моего последнего общения с ней и она, и весь этот обзор имели бы 5 звезд. У Бобби была возможность стать звездным сотрудником, потому что в конечном итоге именно она принимала решение о том, как решить мою проблему, возникшую накануне вечером с Шери. Теперь Бобби указал мне, где были вывешены правила отеля. Признаюсь, я не проявил небрежности из-за того, что не изучил их так хорошо, как сдал SAT. Потому что, очевидно, я должен был это сделать. Или, если бы я мог предложить, чтобы в распечатку были добавлены области нулевой терпимости и, возможно, те, которые имеют большое значение, были выделены или выделены жирным шрифтом, чтобы гости могли лучше понять ситуацию. Просто предложение. В мой последний вечер меня навестил друг, который приехал во время редкого ливня, который у нас был. Поскольку погода была плохой, как только она приехала, она вбежала в мою комнату, пытаясь не промокнуть. После того, как буря утихла и она вытерлась, я пошел в офис, чтобы зарегистрировать ее в качестве моей гостьи. Я забыл свой ключ в комнате, и она тоже ушла в комнату с сумочкой. Когда я подошел к ночному окну и сообщил Шери, что мне нужен запасной ключ, чтобы моя подруга могла получить свое удостоверение личности и зарегистрироваться в качестве моей гостьи. Затем Шери говорит мне, что ей нужно зарегистрироваться, прежде чем она войдет в мою комнату, и я потеряю свой депозит. Я попытался объяснить, что она пришла первой из-за шторма, и Шери больше не хотела об этом слышать. Она зарегистрировала моего гостя и сказала, что мне придется поговорить об этом с Бобби утром. Полагая, что Бобби разумная женщина и наверняка сможет увидеть серость в правилах в шторм и все такое, проблем не будет. Особенно с учетом продолжительности моего пребывания и отсутствия у меня каких-либо других проблем. Я не уверен, произошло ли это потому, что Шери и Бобби — друзья, и к ней вернулись ее друзья, или же «Мотель 6» не наделяет своих менеджеров полномочиями принимать решения, попадающие в серую зону черно-белых правил. Несмотря на это, она сказала мне, что Шери сказала, что я не подошел к ней, чтобы зарегистрировать своего гостя, что она увидела ее в камере и заявила мне, что у меня незарегистрированный гость, что является полной ложью. Потому что я упомянул о регистрации моего друга у Шери, а не наоборот. И это еще большая причина, по которой я чувствую, что Бобби упустила здесь мяч, потому что после того, как я сказал ей это, она просто отключилась и начала давать мне готовые ответы вместо того, чтобы слушать клиента. Если бы она нашла время просмотреть видеозапись инцидента, она бы увидела, что я говорю правду, а ее коллега солгал. Возможно, из-за лени, слишком занятости или невнимательности к тому, что ей говорили таможенники, этого не было сделано. Вместо этого мне сказали, что мне нужно выехать, мой залог не возвращается и меня вносят в «Список не сдаваемых в аренду». По моему мнению, это было сделано очень непрофессионально, и это очень расстраивает и, честно говоря, крайне разочаровывает. Я никогда не получал столько извинений и не чувствовал такого уровня сочувствия от любого другого сотрудника, с которым я общался в тот последний день, что говорит мне о том, что я не единственный, кто чувствовал то же самое.