Этот отель явно дискриминирует многодетные семьи. Они ясно дали это понять, выдумав жалобы во время нашего пребывания, и в конечном итоге сказали нам не возвращаться. Вот почему:
1. Проблемы в номерах списали на нас.
Первый номер был отмечен как «неисправный», потому что ковёр «требовал трижды чистки». Если ковёр требовал такой частой чистки, то это вина отеля, а не нас.
В другом номере полностью отключилось электричество, что вынудило нас переехать.
В следующем номере снова не работал кондиционер, и снова в Аризоне было жарко, и каким-то образом нам представили это как нашу вину.
В последнем номере были серьёзные недостатки, включая пятна на постельном бельё, которое они отказались менять.
2. Инцидент с аэрофритюрницей.
Горничная сообщила, что у нас есть аэрофритюрница. Мы использовали её лишь короткое время, чтобы разогреть наггетсы и тосты для моих детей, которые едва ли «поджаривались». Когда администрация попросила нас прекратить, мы тут же подчинились. Несмотря на это, дневной менеджер продолжал постоянно поднимать этот вопрос, как будто мы всё ещё этим занимаемся.
3. Жалобы на детей и мусор.
Дневной менеджер даже жаловался, что горничные «не хотят вытаскивать подгузники из мусорного бака». Что нам было делать, выбрасывать их в коридор? Наши подгузники всегда были упакованы и скручены. «Раскрытые», то есть те, которые, как они утверждали, были нашими, принадлежали другому гостю. Их отношение ясно давало понять: они не хотят детей в своём отеле. Ирония в том, что сам генеральный менеджер приводит своих детей на работу.
4. Притеснения со стороны персонала.
Мы неоднократно получали случайные звонки от дневного менеджера с странными тирадами, не имеющими под собой никаких оснований. Мы никогда не создавали проблем, никогда не жаловались на их многочисленные проблемы, и всё же они считали нас проблемой.
Последней каплей стал звонок дневного менеджера рано утром и заявление о том, что мы не можем заселиться, хотя уже заплатили. Когда мы спокойно подняли этот вопрос перед генеральным менеджером, вместо извинений он на нас накричал. У нас есть видеодоказательства. Мы ни разу не повысили голос.
Мы уже останавливались в этом же районе в Days Inn и столкнулись с похожими проблемами с персоналом. Честно говоря, похоже, что в отелях Месы существует определённая тенденция к враждебности по отношению к семьям. В Темпе наш опыт оказался гораздо лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Проблемы в номерах списали на нас.
Первый номер был отмечен как «неисправный», потому что ковёр «требовал трижды чистки». Если ковёр требовал такой частой чистки, то это вина отеля, а не нас.
В другом номере полностью отключилось электричество, что вынудило нас переехать.
В следующем номере снова не работал кондиционер, и снова в Аризоне было жарко, и каким-то образом нам представили это как нашу вину.
В последнем номере были серьёзные недостатки, включая пятна на постельном бельё, которое они отказались менять.
2. Инцидент с аэрофритюрницей.
Горничная сообщила, что у нас есть аэрофритюрница. Мы использовали её лишь короткое время, чтобы разогреть наггетсы и тосты для моих детей, которые едва ли «поджаривались». Когда администрация попросила нас прекратить, мы тут же подчинились. Несмотря на это, дневной менеджер продолжал постоянно поднимать этот вопрос, как будто мы всё ещё этим занимаемся.
3. Жалобы на детей и мусор.
Дневной менеджер даже жаловался, что горничные «не хотят вытаскивать подгузники из мусорного бака». Что нам было делать, выбрасывать их в коридор? Наши подгузники всегда были упакованы и скручены. «Раскрытые», то есть те, которые, как они утверждали, были нашими, принадлежали другому гостю. Их отношение ясно давало понять: они не хотят детей в своём отеле. Ирония в том, что сам генеральный менеджер приводит своих детей на работу.
4. Притеснения со стороны персонала.
Мы неоднократно получали случайные звонки от дневного менеджера с странными тирадами, не имеющими под собой никаких оснований. Мы никогда не создавали проблем, никогда не жаловались на их многочисленные проблемы, и всё же они считали нас проблемой.
Последней каплей стал звонок дневного менеджера рано утром и заявление о том, что мы не можем заселиться, хотя уже заплатили. Когда мы спокойно подняли этот вопрос перед генеральным менеджером, вместо извинений он на нас накричал. У нас есть видеодоказательства. Мы ни разу не повысили голос.
Мы уже останавливались в этом же районе в Days Inn и столкнулись с похожими проблемами с персоналом. Честно говоря, похоже, что в отелях Месы существует определённая тенденция к враждебности по отношению к семьям. В Темпе наш опыт оказался гораздо лучше.