Отзыв об отеле Four Points by Sheraton at Phoenix Mesa Gateway Airport 3*

Я останавливался здесь на 3 ночи с 20.05.24 по 14.05.24. Когда мы приехали туда, бронь была отменена по ошибке, и никто не сообщил об этом ни мне, ни моему жениху. После устранения этой проблемы лифты работали не очень хорошо. Каждый день у нас были проблемы с лифтами. Отель старый и грязный. Персонал на стойке регистрации не рад вас видеть и не очень любит, когда его беспокоят. Стены очень тонкие, слышно все в соседних комнатах, и двери хлопают каждый раз, когда вы их открываете и закрываете. Они не говорят вам о 55 долларах в день за парковку. Когда я вернулся домой, я посмотрел на свой счет (потому что на стойке регистрации не было предоставлено ни счета, ни квитанции при выезде) и обнаружил, что с меня взяли 450 долларов за курение в номере. Единственная проблема в том, что Я НЕ КУРЮ, И МОЯ ДОЧЬ ТАКЖЕ НЕ КУРИТ! За курение с нас взяли дополнительно 950 долларов в виде сборов и штрафов сверх 550 долларов, которые я уже заплатил за 3 ночи. Мой жених и будущая свекровь имеют золотое и бриллиантовое членство Bonvoy. И можно подумать, что руководство учтет это, а также сумму денег, которую мы всей семьей потратили в нескольких отелях Hiltons и Marriots, и тот факт, что оба из них набрали более 200 000 баллов в своих приложениях bonvoy. Менеджменту было все равно, и они сказали мне, что мне следовало оспорить обвинения на стойке регистрации, прежде чем уйти. Единственная проблема в том, что они не выставили мне счет и даже не сказали, что с меня сняли эту сумму денег и была ли вообще проблема. Излишне говорить, что я никогда больше не остановлюсь в этом грязном, старом, устаревшем и плохо укомплектованном отеле. Я был во многих плохих отелях. Это пятерка худших мест за всю историю, в которых я когда-либо останавливался в своей жизни.