Отзыв об отеле Residence Inn Phoenix Gilbert 3*

Я провел три ночи в отеле Residence Inn by Marriott Phoenix Gilbert. Это был худший опыт пребывания в отелях Marriott за всю мою жизнь, что, к сожалению, становится скорее правилом, чем исключением.
Я являюсь пожизненным золотым членом программы лояльности Marriott. За 30 лет я провел сотни ночей в отелях Marriott. Возможно, вы видели два моих недавних отзыва об отелях Marriott, которые были просто ужасными. Эта франшиза больна и становится еще хуже. Я рассматриваю возможность перевода своего статуса члена и баллов в другую франшизу, я буду держать вас в курсе.
Я был в Гилберте со всей своей семьей, чтобы отпраздновать большую свадьбу. Как член программы Marriott, я рекомендовал этот отель. Какая ошибка! Я никогда больше никому не порекомендую отели Marriott.
Начиная с ужасного процесса регистрации. Я регистрировался вместе с двумя братьями и сестрами и их супругами. Очереди не было, и это не создавало проблем. Тем не менее, администратор на стойке регистрации был грубым, угрюмым и эгоцентричным. Он был нетерпелив, потому что ему приходилось иметь дело с нами. Он ненавидел свою работу, и это было видно. Я заселялась последней. Когда моя сестра и её супруг уходили, он пробормотал себе под нос: «Здесь собралась разношерстная компания». Он был настолько недоволен, что воспринял слово «разношерстный» как «разношерстная» в расистском и уничижительном смысле. Мы указали ему на это. Ему вообще не стоило ничего говорить. Когда его спросили о его комментарии, он занял оборонительную позицию и разозлился. Он был очень плохо подготовлен.
Как обычно, я попросила повысить категорию номера. Даже не пытаясь проверить статус отеля или мою карту участника программы лояльности, он резко ответил, что «повышения категории номера нет». Даже дружеского извинения не принес. Это стало нормой в отелях Marriott. Я не помню, когда в последний раз получала повышение категории номера. Это стало тактикой обмана для Marriott. Это мошенничество. Отражающее их нынешнее низкое положение как франшизы.
Когда я попала в свой номер, он был старым и изношенным. Ужасным. Микроволновка была грязной! В ней была старая еда! Раковина плохо сливала воду. Там стоял старый пыльный запах. Вздох. Как же низко пали великие.
Мне пришлось звонить в службу поддержки Marriott Bonvoy, чтобы получить копию своего счета и зачислить на него баллы Marriott Nights. Они не справились даже с этой простой задачей.
Моя любовь к Marriott закончилась, и мне от этого очень жаль.