Отзыв об отеле The Aloha 3*

Я редко ставлю одну звезду, потому что понимаю, как сложно вести бизнес. К сожалению, мой опыт с отелем Aloha не оставил мне другого выбора.
Я забронировал номер, используя баллы своей кредитной карты PenFed, и приехал, ожидая обычной процедуры регистрации. Когда я приехал, отель, казалось, был фактически закрыт. Не было персонала на стойке регистрации, не было четких инструкций по регистрации и не было возможности попасть в свой номер. Позже я узнал, что это отель с самостоятельной регистрацией, но никаких работающих систем для фактической регистрации не было.
Я пытался позвонить по всем номерам телефонов, указанным на территории отеля, на сайте отеля и в интернете. Никто не отвечал, и никто не перезванивал. Единственным доступным местом в отеле была прачечная, что, очевидно, не улучшило ситуацию.
Без доступа в свой номер и без возможности связаться с кем-либо для получения помощи, мне пришлось переночевать в машине возле отеля.
Что сделало этот опыт еще более разочаровывающим, так это реакция отеля после этого. Когда я связался с ними, чтобы запросить возврат средств за проживание, которое фактически не состоялось, они отказали. По крайней мере, возврат денег был бы уместным ответом, учитывая, что отель не обеспечил доступ, связь и элементарные условия проживания.
Мне не нравится оставлять негативные отзывы, но я также считаю неприемлемым, чтобы отель брал оплату, не предоставлял доступ, не оказывал поддержку, а затем отказывался исправить ситуацию. Я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номера, особенно если вы приезжаете после закрытия или полагаетесь на самостоятельную регистрацию заезда.
Я удалю этот отзыв, как только отель вернет мне деньги. Если этот отзыв все еще будет существовать, можете считать, что отель до сих пор не вернул мне деньги.