Первая ночь в Crowne Plaza была одной из худших ночей, которые я когда-либо проводил в уважаемой сети отелей. Номер был старый и оборудован громко вибрирующей системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Она не справлялась с прохладной жарой Финикса, штат Аризона, в 40 градусов по Фаренгейту. Поэтому система непрерывно работала 15 минут, отключалась на все 2 минуты, а затем все повторялось снова. Но каждый раз, когда цикл повторялся, громкий толчок будил меня. Забавно, что я забронировал тихий номер на первом этаже за неделю. Но мне дали полную противоположность – очень шумный номер на четвертом этаже. Наконец, в 3 часа ночи Джош с ресепшена принес мне напольный вентилятор, который был достаточно громким, чтобы заглушить шум кондиционера, и работал стабильно, без перепадов, и пару наушников, которые позволили мне поспать пару часов. Бессонная ночь истощила меня и не позволила мне в полной мере выступить на совещании, которое длилось весь день на следующий день. К тому же в ванной не было мыла. Кроме того, из кранов не было ничего, кроме горячей воды. Это было ужасно!
Полагаю, персонал отеля перебронировал номер. В их огромном комплексе не было ни одного свободного номера. Когда я впервые позвонил на стойку регистрации в полночь, девушка, которая предоставила мне номер, сообщила, что номер, в котором я остановился, ремонтируется.
Западная сторона отеля плохо освещена ночью. Днём там курили марихуану. Было небезопасно. Восточная сторона отеля, возможно, лучше.
Завтрак был хорошим. Но официантам стоило бы поучиться кое-чему в обслуживании клиентов. Похоже, им плевать на своих клиентов, и они делают всё по минимуму, потому что всё платное, включая чаевые. Они редко возвращаются, чтобы проверить, не закончился ли у вас кофе или молоко, как это случилось с нами.
Менеджер отеля Алана и ребята на ресепшене были замечательными, а вот девушки на ресепшене – не очень.
И последнее, но не менее важное: Бердиту нужно уволить за то, что она не знает азы обслуживания клиентов. Она назначила мне личную встречу, чтобы обсудить ситуацию с номером на оставшееся время, и я успела вовремя, несмотря на плотный график, но её всё не было. Она не появлялась целый час, с 14:00 до 15:00, никаких дальнейших действий, никаких извинений, вообще ничего. Какая грубиянка!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полагаю, персонал отеля перебронировал номер. В их огромном комплексе не было ни одного свободного номера. Когда я впервые позвонил на стойку регистрации в полночь, девушка, которая предоставила мне номер, сообщила, что номер, в котором я остановился, ремонтируется.
Западная сторона отеля плохо освещена ночью. Днём там курили марихуану. Было небезопасно. Восточная сторона отеля, возможно, лучше.
Завтрак был хорошим. Но официантам стоило бы поучиться кое-чему в обслуживании клиентов. Похоже, им плевать на своих клиентов, и они делают всё по минимуму, потому что всё платное, включая чаевые. Они редко возвращаются, чтобы проверить, не закончился ли у вас кофе или молоко, как это случилось с нами.
Менеджер отеля Алана и ребята на ресепшене были замечательными, а вот девушки на ресепшене – не очень.
И последнее, но не менее важное: Бердиту нужно уволить за то, что она не знает азы обслуживания клиентов. Она назначила мне личную встречу, чтобы обсудить ситуацию с номером на оставшееся время, и я успела вовремя, несмотря на плотный график, но её всё не было. Она не появлялась целый час, с 14:00 до 15:00, никаких дальнейших действий, никаких извинений, вообще ничего. Какая грубиянка!