Отзыв об отеле Casa Blanca Inn and Suites 2*

Мы с супругом останавливались в Casablanca Inn & Suites с середины октября до начала декабря. Наше пребывание началось хорошо, главным образом благодаря Джиму – он был по-настоящему добрым, отзывчивым и профессиональным. К сожалению, после этого всё стало непоследовательным, запутанным и порой совершенно непрофессиональным из-за другой сотрудницы, Ликиты.
ЗАЕЗД (17.10.25)
Джим зарегистрировал нас и помог, даже когда нам немного не хватило депозита. Priceline показал нам другой номер, а тот, который мы должны были получить, был готов только к 19:00. Даже после «уборки» мне пришлось самому мыть полы и убирать ванную комнату и кухню. Кроме того, у нас четыре дня не было Wi-Fi, что было серьёзной проблемой, учитывая мою удалённую работу.
ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ.
Джим сообщил нам, что наша долгосрочная цена останется на уровне 72, 58 доллара.
К 20.10 Ликита без объяснения причин округлила её до 73 долларов. Затем, 29 октября, она объявила о повышении на 5 долларов, и теперь с 2 ноября цена составляет 78 долларов в день. Мы без проблем скорректировали её.
НЕСТАБИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ.
Мы были приветливы и даже помогали ей с поездками, но её отношение стало непоследовательным. Другие гости рассказывали нам, что с ними было то же самое. Джим остался единственным сотрудником, который всегда был вежлив.
УВЕДОМЛЕНИЕ В 22:50 (04.12.25)
В 22:50 она внезапно написала, что поступило 17 бронирований и нам нужно выехать следующим утром, чтобы они освободили место. Никакого предупреждения, никакого беспокойства по поводу того, что я работаю удалённо, а всё в городе уже занято. Позже она сказала, что «отменила» одно бронирование, но из-за этого нам пришлось заплатить 85 долларов, что было совершенно бессмысленно. ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ В 25 ДОЛЛАРОВ (06.12.25)
Она внезапно заявила, что произошло «обновление системы» и теперь, если мы не заплатим до 11 утра, будет взиматься штраф в размере 25 долларов. Нам не предоставили никаких документов о заселении, ни подписанного полиса, ни гостевого соглашения, ничего, поэтому об этой штрафной сумме никто не сообщал. Другие долгосрочные жильцы сказали, что тоже никогда о ней не слышали. Она также пыталась убедить нас в необходимости выезда в течение 24 часов, поскольку мы прожили дольше 28 дней, несмотря на то, что ранее они уже перевели бронирование с моей супруги на меня, а другие гости легко меняли имена.
«ПРОБЛЕМА С САНТЕХНИКОЙ» (07.12.25)
После того, как мы запросили письменные правила отеля, они постучали в 12:15 и сообщили, что в нашем номере проблемы с сантехникой, которые влияют на соседний номер, оба номера должны быть сняты с продажи на срок до двух недель, и нам необходимо немедленно выехать. При этом они также сказали, что весь отель полностью забронирован, поэтому альтернативного номера нет. В тот момент мы поняли, что нам конец.
УБОРКА И ПОЛИТИКА РАЗМЕЩЕНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ.
Уборка нерегулярная; гости, проживающие долгое время, всегда оставляют свои принадлежности, потому что номера убираются только после смены постельного белья.
Политика размещения с домашними животными не чётко прописана. Нам пришлось отказаться от четырёх кошек, потому что после нашего заселения нам сказали, что разрешено проживание только с одним животным.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ.
Сами номера хорошие, просторные и оснащены хорошей техникой. Для краткосрочного проживания, возможно, подойдёт. Но при длительном проживании будьте готовы к непоследовательным правилам, внезапным доплатам и политике, которая меняется в зависимости от того, кто работает на стойке регистрации. Джим замечательный, но поведение администрации, с которым мы столкнулись через Ликиту, было непрофессиональным, непредсказуемым и напряжённым. Мы больше сюда не вернёмся.