Это наше второе пребывание в этом отеле, и, возможно, последнее из-за менеджера «А».
Я позвонила ему, потому что в первую ночь забронированная нами кровать была указана как «queen-size», но ощущалась как полноразмерная. Я объяснила ситуацию и спросила, можем ли мы получить второй номер со скидкой из-за этой неверной информации на сайте бронирования. Важно отметить, что отель был практически пуст, поэтому дополнительный номер всё равно означал бы дополнительный доход, а не убыток. Я не ожидала ничего бесплатного. Просто нужно было, чтобы муж и дочь могли немного поспать, так как мы были в городе на похоронах моей свекрови.
Менеджер был крайне груб и постоянно твердил, что я ошибаюсь (я измерила кровать, чтобы убедиться, что я не сумасшедшая, и она на несколько дюймов меньше классической «queen-size». Небольшая разница, но в моём мире это означает, что он будет всю ночь бить меня локтем в спину). После нескольких минут его отвратительного обращения я сказала, что если бы мы не были заняты планированием похорон и заботой о моём свекре, мы бы немедленно переехали. Я сказал, что позвоню в Amex и пожалуюсь, но потом отказался и сказал, что позвоню в Hilton за помощью. Он язвительно рассмеялся, сказал «удачи» и повесил трубку.
Когда мы вернулись поздно вечером с похорон, он запер нас в номере! Бедная администраторша была в ужасе. Она была очень любезна и сразу же помогла нам получить новый ключ.
Это чистый отель с отличным расположением, хорошим бассейном, завтраком, превзошедшим все ожидания, и прекрасным персоналом, за исключением генерального директора «А», который просто ужасен. Само собой, мы больше никогда здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонила ему, потому что в первую ночь забронированная нами кровать была указана как «queen-size», но ощущалась как полноразмерная. Я объяснила ситуацию и спросила, можем ли мы получить второй номер со скидкой из-за этой неверной информации на сайте бронирования. Важно отметить, что отель был практически пуст, поэтому дополнительный номер всё равно означал бы дополнительный доход, а не убыток. Я не ожидала ничего бесплатного. Просто нужно было, чтобы муж и дочь могли немного поспать, так как мы были в городе на похоронах моей свекрови.
Менеджер был крайне груб и постоянно твердил, что я ошибаюсь (я измерила кровать, чтобы убедиться, что я не сумасшедшая, и она на несколько дюймов меньше классической «queen-size». Небольшая разница, но в моём мире это означает, что он будет всю ночь бить меня локтем в спину). После нескольких минут его отвратительного обращения я сказала, что если бы мы не были заняты планированием похорон и заботой о моём свекре, мы бы немедленно переехали. Я сказал, что позвоню в Amex и пожалуюсь, но потом отказался и сказал, что позвоню в Hilton за помощью. Он язвительно рассмеялся, сказал «удачи» и повесил трубку.
Когда мы вернулись поздно вечером с похорон, он запер нас в номере! Бедная администраторша была в ужасе. Она была очень любезна и сразу же помогла нам получить новый ключ.
Это чистый отель с отличным расположением, хорошим бассейном, завтраком, превзошедшим все ожидания, и прекрасным персоналом, за исключением генерального директора «А», который просто ужасен. Само собой, мы больше никогда здесь не остановимся.