CIVANA позиционирует себя как высококлассный оздоровительный центр, но уровень обслуживания не соответствует ожиданиям от роскошного отеля.
Хотя зона регистрации, кафе Seed и спа-центр отражают новый, ориентированный на оздоровление дизайн, другие зоны — включая главный ресторан и зоны с искусственной травой — выглядят устаревшими и создают атмосферу мотеля.
Главной проблемой был номер. В нашем первом номере не было солнечного света, и он казался тесным, а единственной предложенной альтернативой был номер худшего качества. Мы остановились в первом номере, но несколько деталей противоречили роскошному имиджу курорта:
1. Слишком короткие плотные шторы, не обеспечивающие полной темноты.
2. Устаревший фен в стиле мотеля.
3. Очень плохая звукоизоляция, постоянный шум в коридоре.
4. Отсутствие сиденья для унитаза с плавным закрыванием.
5. Мы просили тихий номер, но получили наоборот.
Процесс выезда еще больше разочаровал. Обязательные сборы, такие как услуги носильщика, уборка и два «сбора за дополнительные услуги», были добавлены без четкого уведомления. Эти сборы покрывали услуги, которые в большинстве курортов включены в стоимость номера, и обнаружение их при выезде показалось обманчивым.
Положительные моменты:
– Внимательный персонал ресторана.
– Профессионально проведенные групповые оздоровительные занятия.
Обслуживание и программы были на высоком уровне, но качество номеров, шум и неуказанные сборы в целом не позволили оценить пребывание как настоящий роскошный оздоровительный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя зона регистрации, кафе Seed и спа-центр отражают новый, ориентированный на оздоровление дизайн, другие зоны — включая главный ресторан и зоны с искусственной травой — выглядят устаревшими и создают атмосферу мотеля.
Главной проблемой был номер. В нашем первом номере не было солнечного света, и он казался тесным, а единственной предложенной альтернативой был номер худшего качества. Мы остановились в первом номере, но несколько деталей противоречили роскошному имиджу курорта:
1. Слишком короткие плотные шторы, не обеспечивающие полной темноты.
2. Устаревший фен в стиле мотеля.
3. Очень плохая звукоизоляция, постоянный шум в коридоре.
4. Отсутствие сиденья для унитаза с плавным закрыванием.
5. Мы просили тихий номер, но получили наоборот.
Процесс выезда еще больше разочаровал. Обязательные сборы, такие как услуги носильщика, уборка и два «сбора за дополнительные услуги», были добавлены без четкого уведомления. Эти сборы покрывали услуги, которые в большинстве курортов включены в стоимость номера, и обнаружение их при выезде показалось обманчивым.
Положительные моменты:
– Внимательный персонал ресторана.
– Профессионально проведенные групповые оздоровительные занятия.
Обслуживание и программы были на высоком уровне, но качество номеров, шум и неуказанные сборы в целом не позволили оценить пребывание как настоящий роскошный оздоровительный отдых.