Мы с сестрой недавно были в Civana, чтобы отпраздновать мой день рождения. Мы уже останавливались там раньше и в целом остались довольны, но в этот раз нас ждало несколько разочарований.
За время нашего пребывания мы дважды ужинали в Terras. Первый раз был на обеде: мы заказали бургеры средней прожарки, но их принесли недожаренными. После того, как мы отправили их обратно, новые оказались пережаренными, и, что ещё хуже, ресторан использовал те же булочки, которые уже были пропитаны соком от первых бургеров. Я был разочарован, что они не предоставили свежие булочки и не переработали блюдо как следует.
Второй раз мы были в Terras на ужине в честь моего дня рождения. Сестра заказала филе-миньон, а я — лосося. К сожалению, мой лосось был пережарен, поэтому я вернул его. Когда принесли новую порцию, она оказалась недожаренной. Вдобавок ко всему, оба наших картофельных гарнира были ужасно пережаренными и совершенно несъедобными — они выглядели и имели вкус, как будто их приготовили несколько дней назад.
Наконец, плата за позднюю отмену и временные рамки занятий необоснованны. Сложно следовать «методу Civana», когда гости плывут по течению и всегда присутствуют, когда им приходится беспокоиться о том, что им придётся заплатить за небольшие изменения в расписании. Правила должны позволять отменять занятия за несколько часов до начала, а не требовать этого за день, что создаёт ненужный стресс и противоречит посланию курорта о расслаблении и осознанности. Штраф за неявку понятен, но взимание платы за отмену всего за несколько часов — нет.
Хочу отметить, что спа и занятия были просто потрясающими. Мы получили огромное удовольствие от каждого занятия, которое посетили, и не испытывали никаких проблем ни с одной из спа-процедур. Наши номера также тщательно убирались каждый день, что нам очень понравилось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За время нашего пребывания мы дважды ужинали в Terras. Первый раз был на обеде: мы заказали бургеры средней прожарки, но их принесли недожаренными. После того, как мы отправили их обратно, новые оказались пережаренными, и, что ещё хуже, ресторан использовал те же булочки, которые уже были пропитаны соком от первых бургеров. Я был разочарован, что они не предоставили свежие булочки и не переработали блюдо как следует.
Второй раз мы были в Terras на ужине в честь моего дня рождения. Сестра заказала филе-миньон, а я — лосося. К сожалению, мой лосось был пережарен, поэтому я вернул его. Когда принесли новую порцию, она оказалась недожаренной. Вдобавок ко всему, оба наших картофельных гарнира были ужасно пережаренными и совершенно несъедобными — они выглядели и имели вкус, как будто их приготовили несколько дней назад.
Наконец, плата за позднюю отмену и временные рамки занятий необоснованны. Сложно следовать «методу Civana», когда гости плывут по течению и всегда присутствуют, когда им приходится беспокоиться о том, что им придётся заплатить за небольшие изменения в расписании. Правила должны позволять отменять занятия за несколько часов до начала, а не требовать этого за день, что создаёт ненужный стресс и противоречит посланию курорта о расслаблении и осознанности. Штраф за неявку понятен, но взимание платы за отмену всего за несколько часов — нет.
Хочу отметить, что спа и занятия были просто потрясающими. Мы получили огромное удовольствие от каждого занятия, которое посетили, и не испытывали никаких проблем ни с одной из спа-процедур. Наши номера также тщательно убирались каждый день, что нам очень понравилось.