Мы заселились в мотель Motel 6 Williams Downtown Grand Canyon (620 W Route 66, Williams, AZ 86046) 4 декабря 2025 года, планируя остановиться там до 12 декабря 2025 года, забронировав два номера.
С момента нашего прибытия в обоих номерах не было горячей воды. Моему мужу, который был на охоте, несколько дней приходилось принимать холодный душ. Когда я обратилась на ресепшн, сотрудник (в медицинской маске) сообщил мне, что несколько гостей сообщили о той же проблеме. Он сказал, что «владелец» был уведомлен и что кто-то отправлен починить водонагреватели, но гостей об этой проблеме не предупреждали заранее.
Я спросила о компенсации за отсутствие одного из основных удобств, за которое мы заплатили, но персонал не смог ответить и сказал, что свяжется с владельцем. Обещанного звонка так и не последовало.
В последующие дни мы заметили дополнительные тревожные проблемы: видимую черную плесень на потолке в ванной, насекомых в номерах, периодические перебои в работе интернета и сильный запах, похожий на запах отбеливателя, при каждом использовании раковины или душа (вероятно, попытки замаскировать или устранить скрытые проблемы).
Я вернулся на ресепшн и поговорил с другим сотрудником, который сказал, что «менеджер» консультируется с корпоративным офисом по поводу компенсации. И снова обещанного звонка не последовало. Я сообщил им, что если не получу ответа в течение 24 часов, я сообщу о проблемах в Департамент здравоохранения Аризоны (AZDHS), Агентство по охране окружающей среды округа Коконино, Бюро по защите прав потребителей, оспорю выставленные счета и опубликую честные отзывы с документально подтвержденными доказательствами.
24 часа спустя, а ответа так и не поступило, и наша группа начала чувствовать себя плохо. Мы решили уехать раньше из соображений безопасности и здоровья.
До настоящего времени никто из сотрудников мотеля не пытался связаться с нами или решить наши проблемы. Отсутствие горячей воды, видимая плесень, вредители и плохая коммуникация создали опасную и некомфортную обстановку, которая значительно не соответствовала базовым стандартам любого жилья.
Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать этого объекта размещения до тех пор, пока не будут решены эти серьезные проблемы с техническим обслуживанием и управлением. У меня есть фотографии и записи разговоров, подтверждающие состояние объекта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия в обоих номерах не было горячей воды. Моему мужу, который был на охоте, несколько дней приходилось принимать холодный душ. Когда я обратилась на ресепшн, сотрудник (в медицинской маске) сообщил мне, что несколько гостей сообщили о той же проблеме. Он сказал, что «владелец» был уведомлен и что кто-то отправлен починить водонагреватели, но гостей об этой проблеме не предупреждали заранее.
Я спросила о компенсации за отсутствие одного из основных удобств, за которое мы заплатили, но персонал не смог ответить и сказал, что свяжется с владельцем. Обещанного звонка так и не последовало.
В последующие дни мы заметили дополнительные тревожные проблемы: видимую черную плесень на потолке в ванной, насекомых в номерах, периодические перебои в работе интернета и сильный запах, похожий на запах отбеливателя, при каждом использовании раковины или душа (вероятно, попытки замаскировать или устранить скрытые проблемы).
Я вернулся на ресепшн и поговорил с другим сотрудником, который сказал, что «менеджер» консультируется с корпоративным офисом по поводу компенсации. И снова обещанного звонка не последовало. Я сообщил им, что если не получу ответа в течение 24 часов, я сообщу о проблемах в Департамент здравоохранения Аризоны (AZDHS), Агентство по охране окружающей среды округа Коконино, Бюро по защите прав потребителей, оспорю выставленные счета и опубликую честные отзывы с документально подтвержденными доказательствами.
24 часа спустя, а ответа так и не поступило, и наша группа начала чувствовать себя плохо. Мы решили уехать раньше из соображений безопасности и здоровья.
До настоящего времени никто из сотрудников мотеля не пытался связаться с нами или решить наши проблемы. Отсутствие горячей воды, видимая плесень, вредители и плохая коммуникация создали опасную и некомфортную обстановку, которая значительно не соответствовала базовым стандартам любого жилья.
Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать этого объекта размещения до тех пор, пока не будут решены эти серьезные проблемы с техническим обслуживанием и управлением. У меня есть фотографии и записи разговоров, подтверждающие состояние объекта.