Уважаемые господа!
Я пишу, чтобы официально подать серьезную жалобу по поводу моего пребывания в отеле Quality Inn, Уильямс, Аризона, 25-26 декабря 2025 года. То, что мы с женой пережили, было совершенно неприемлемо, небезопасно и намного ниже стандартов, ожидаемых от отеля сети Choice Hotels.
После долгой поездки из Калифорнии мы заселились в отель около 19:00 25 декабря. Измученные, мы легли спать около 23:00. В 00:00 26 декабря мы были шокированы и ужаснулись, обнаружив множество клопов, ползающих по нашей кровати. Моя жена убила четырех клопов, оставив видимые пятна крови на простынях. Это не просто небольшое неудобство — это серьезное нарушение санитарных норм.
Когда мы немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, сотрудник сначала проигнорировал наше обращение и заявил, что свободных номеров нет, не проявив ни срочности, ни ответственности. Только после того, как он связался со своим менеджером, нас наконец-то переселили в другой номер. Отсутствие сочувствия, ответственности и профессионализма со стороны персонала на ресепшене еще больше усугубило и без того неприятную ситуацию.
Хотя нам предоставили другой номер, мы не могли спать из-за травмы и дискомфорта, вызванных нашествием клопов. На следующий день мы продолжили наше путешествие в Гранд-Каньон, будучи крайне уставшими и напряженными. Это был наш первый визит в Аризону, и вместо приятных впечатлений мы остались с тревогой, истощением и полной потерей доверия к вашему заведению.
Нашествие клопов — это серьезное нарушение гигиены, и ни один гость не должен сталкиваться с этим. Учитывая серьезность ситуации, эмоциональное потрясение, отсутствие надлежащей реакции со стороны персонала и влияние на нашу поездку, я прошу вернуть 50% от стоимости нашего проживания. Это справедливая и разумная просьба, учитывая обстоятельства.
Я ожидаю незамедлительного ответа и решения этого вопроса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально подать серьезную жалобу по поводу моего пребывания в отеле Quality Inn, Уильямс, Аризона, 25-26 декабря 2025 года. То, что мы с женой пережили, было совершенно неприемлемо, небезопасно и намного ниже стандартов, ожидаемых от отеля сети Choice Hotels.
После долгой поездки из Калифорнии мы заселились в отель около 19:00 25 декабря. Измученные, мы легли спать около 23:00. В 00:00 26 декабря мы были шокированы и ужаснулись, обнаружив множество клопов, ползающих по нашей кровати. Моя жена убила четырех клопов, оставив видимые пятна крови на простынях. Это не просто небольшое неудобство — это серьезное нарушение санитарных норм.
Когда мы немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, сотрудник сначала проигнорировал наше обращение и заявил, что свободных номеров нет, не проявив ни срочности, ни ответственности. Только после того, как он связался со своим менеджером, нас наконец-то переселили в другой номер. Отсутствие сочувствия, ответственности и профессионализма со стороны персонала на ресепшене еще больше усугубило и без того неприятную ситуацию.
Хотя нам предоставили другой номер, мы не могли спать из-за травмы и дискомфорта, вызванных нашествием клопов. На следующий день мы продолжили наше путешествие в Гранд-Каньон, будучи крайне уставшими и напряженными. Это был наш первый визит в Аризону, и вместо приятных впечатлений мы остались с тревогой, истощением и полной потерей доверия к вашему заведению.
Нашествие клопов — это серьезное нарушение гигиены, и ни один гость не должен сталкиваться с этим. Учитывая серьезность ситуации, эмоциональное потрясение, отсутствие надлежащей реакции со стороны персонала и влияние на нашу поездку, я прошу вернуть 50% от стоимости нашего проживания. Это справедливая и разумная просьба, учитывая обстоятельства.
Я ожидаю незамедлительного ответа и решения этого вопроса.