Отзыв об отеле Hualapai Lodge 2*

Абсолютно отвратительное обслуживание. Когда мы заселились, нас встретила жуткая женщина на ресепшене, которая не могла быть менее заинтересована в том, чтобы быть администратором в отеле, поэтому я совершенно не уверен, почему она является администратором в отеле. На полпути во время регистрации она ответила на телефонный звонок и полностью проигнорировала нас, затем ей пришлось попросить кого-то другого из задней части, чтобы он закончил «объяснять нам правила», не уверен, почему этот человек (который позже оказался «менеджером») не мог ответить на звонок, поскольку они все равно ничего не делали. Не волнуйтесь, она рассказала нам о своих бесчисленных правилах, и мы направились в наш номер. Когда мы вошли, мы с нетерпением ждали душа после долгого дня за рулем, однако этого не произошло. Мы открыли кран на 8-10 минут, ожидая горячей воды — ничего. Включили раковину и ванну, обе на горячую… ничего. Попробовав каждый крошечный поворот крана на всякий случай, если это будет сложно, как в некоторых отелях, мы решили, что никто не придет. Я пошла на ресепшен и сообщила, что у нас нет горячей воды, когда «Стар», которая была совсем не такой, как все, сказала мне, что ей придется сказать следующему агенту, потому что ее смена закончилась… Поэтому я стояла там и ждала, пока она говорила другому агенту, что у меня нет горячей воды, а она стояла там совершенно пустая и не знала, что делать в этой ситуации. Затем Стар сказала ей, что, возможно, ей следует «подтвердить», что горячей воды нет — для меня, как для 40-летнего крана, это определенно новая концепция, поэтому мы пошли проверять воду, которую она набрала, вероятно, еще на 5 минут, так что к этому моменту мы уже проработали 15 минут, и она, наконец, стала ЕЛЕ теплой, и она поворачивается с самодовольным лицом и говорит: «Она теплая» и предлагает мне засунуть под нее руку. Эта вода была чем-то вроде ледяной ванны, и эта молодая леди, очевидно, пыталась меня обмануть, сказав, что она горячая… Я сказала, что это совершенно неприемлемо, потому что она определенно недостаточно горячая, чтобы принять душ, поэтому мы вернулись к стойке, и она скрылась в задней части, чтобы рассказать своему менеджеру. Из задней комнаты появляется менеджер, который объяснил правила, потому что Стар была слишком занята разговорами по телефону — еще одна милая леди, чья страсть НЕ обслуживание клиентов, и она сообщила мне: «У нас не так много гостей, поэтому трубам нужно время, чтобы прогреться». Ну, учитывая прием, который я получил по прибытии, я не удивлен, что никто не хочет останавливаться в этой ужасной дыре, и, честно говоря, я разочарован тем, что тоже забронировал его. Наконец, после того, как никто не смог решить, что делать, я попросил вернуть деньги, и мы просто продолжили путь, менеджер отказался дать мне смету на возврат: «Я не верну вам деньги». Нам дали другой номер (если это было решение, которое мне собирались предложить, я не уверен, почему так чертовски долго до этого добирались), где вода работала, и мне снисходительно показали, как пользоваться краном, хотя использование крана никогда не было проблемой. Какие ужасные люди здесь работают. Сделайте себе одолжение и продолжайте ехать. О, есть еще плата в размере 15 долларов за «удобства», которая, как я предполагаю, не распространяется на персонал с индивидуальностью. Абсолютно отвратительное обслуживание Я путешествовал весь месяц по США и останавливался в отелях, и у вас наверняка были взлеты и падения, но для меня было шоком, что кто-то из этих людей вообще работает здесь. Абсолютно отвратительно. К счастью, мы поменяли номер, так как в первом номере на верхней простыне кровати тоже было пятно. Все мои взаимодействия с персоналом в этом отеле говорят о том, что нынешний персонал «переднего двора» действительно нужно сделать персоналом «заднего двора». Я ошеломлен таким ужасным обслуживанием.