Отзыв об отеле Hotel Monte Vista 3*

Недавно я останавливался в отеле Monte Vista, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
При регистрации я знал, что в моем первоначальном номере не было отдельной ванной комнаты, и меня это устраивало. Однако вскоре после заселения я воспользовался общей ванной комнатой и был шокирован ее антисанитарным состоянием. Туалет был явно грязным, полы грязными, а на сиденье унитаза и вокруг него были следы фекалий. Создавалось впечатление, что ванную комнату не убирали должным образом довольно долгое время, что совершенно недопустимо.
Поэтому я вернулся на ресепшн и заплатил за номер с отдельной ванной комнатой. Хотя улучшенный номер был более подходящим, мне не следовало платить дополнительные деньги только для того, чтобы избежать таких ужасных и антисанитарных условий.
Позже вечером я столкнулся с еще более тревожной ситуацией, связанной с охранником. Пока я ждал доставку еды в лобби, моя собака-поводырь спокойно сидела у моих ног и никому не мешала. Охранник подошел к нам агрессивно и враждебно, спрашивая, почему моя собака без поводка. Я объяснила, что это служебное животное, но он продолжал нагнетать обстановку.
Он начал повышать голос и требовать объяснить, какая у меня инвалидность, даже заявив, что я «не похожа» на человека с инвалидностью. Это было крайне неуместно, навязчиво и дискриминационно. Ситуация стала настолько неприятной, что сотруднику ресепшена пришлось вмешаться и попросить охранника оставить нас в покое.
Этот инцидент полностью испортил нам вечер. На следующее утро мы выехали раньше и забронировали номер в другом отеле.
Мы попытались сообщить об этих проблемах сотрудникам ресепшена, но нам сказали, что менеджер недоступен. Когда мы обратились к ним позже, нам сообщили, что отель не занимается официальными жалобами и что нам нужно связаться с нашим банком или оставить отзыв.
В целом, этот инцидент был организован крайне непрофессионально и неуместно. Учитывая антисанитарные условия и то, как с нами обращались, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.