Отзыв об отеле Arizona Mountain Inn & Cabins 3*

Держись подальше! Нечестный хозяин!
Если вы прочитали весь этот пост, спасибо. Это долго, но я тщательно подумал, прежде чем опубликовать, потому что прочитал предыдущие обзоры Yelp и Google. Я вижу, что владелец вдумчиво отвечает и защищает свою собственность, пытаясь при этом не принимать во внимание чувства рецензента всякий раз, когда публикуется что-то негативное.
01.08.24 я забронировал проживание в отеле Arizona Mountain Cabins and Inn (в дальнейшем я буду сокращать его до AZMIC) через веб-сайт баллов моей кредитной карты, который использует Expedia. Цена на домик 9 с 16 по 8 августа составляла 72 доллара за ночь. Я забронировал его достаточно легко. В тот вечер я получил электронное письмо от владелицы Мэри. Я разместил свое электронное письмо на Yelp, но в основном она сказала, что произошла ошибка ценообразования, не зависящая от нее, и хотела знать, хочу ли я по-прежнему забронировать номер по цене 172 доллара за ночь.
Было поздно, и я не ответил. На следующий день я получил три пропущенных телефонных звонка и одно голосовое сообщение и позвонил после работы. Сначала я дважды звонил в Expedia, рассказал им о ситуации и спросил, обязана ли AZMIC соблюдать цену. Оба человека, с которыми я разговаривал, сказали, что проживание уже оплачено, поэтому проблем с ценой нет. Затем я позвонил в AZMIC и коротко поговорил с кем-то, прежде чем Мэри подошла к телефону. Наш разговор длился 7 минут. Я был очень спокоен, когда разговаривал с ней. Сказал ей, что это не первый раз, когда у меня возникают проблемы с бронированием.
Последний раз это было до того, как мы с Ковидом забронировали проживание на одну ночь на выходных. Я помню, как вскоре после этого мне позвонили, и тот, с кем я тогда разговаривал, сказал, что минимум на две ночи, и спросил, хочу ли я еще забронировать номер. В то время я не мог остаться более чем на одну ночь, поэтому отменил бронирование. Когда я рассказал об этом Мэри, она, казалось, не была обеспокоена ни моим предыдущим опытом, ни моим нынешним опытом, а только своим практическим результатом.
Мэри сказала, что 72 доллара не пойдут даже на уборку. Она предложила мне остановиться в домике и снизить цену, от чего я также отказался, потому что я брал с собой собак, а они не допускаются в домик. В конце концов я сказал ей, что мне нужно подумать и я свяжусь с ней.
03.08.24 я ответил на электронное письмо Мэри, сказав, что если это ошибка с их стороны, они должны ее исправить. 5 августа 24 года я просто ответил: «Я уверен, что у вас были насыщенные выходные». Пожалуйста, ответьте. Я ждал дольше.
Позже, 05.08.24, я получил электронное письмо от Expedia, в котором говорилось, что меня забанили. Я позвонил в Expedia, и они связались с AZMIC, потому что они все еще видели бронирование в системе. Агент сказал мне, что я не могу оставаться в их отеле, потому что мне запретили еще в 2018 году. Если меня забанили, зачем ей предлагать мне другой номер и спрашивать, хочу ли я все еще забронировать номер?
Мэри не смогла отменить мое бронирование, поэтому попыталась манипулировать мной, чтобы я сделал это сам. Когда я не сдвинулся с места, она помирилась, что меня забанили.
Эй, я знаю, что у Мэри есть бизнес, которым нужно управлять, и прибыль, но как владелица она имела право сделать все правильно для гостя.
Надеюсь, вы еще раз подумаете, прежде чем бронировать этот вариант. Мэри, я с нетерпением жду твоего ответа и надеюсь, что ты честна в своих словах. Без гостей вы — пустые каюты.