Мы недавно останавливались в этом отеле и были крайне разочарованы как условиями проживания, так и отношением к нам. По прибытии нам сообщили, что нам придётся доплатить за проживание ребёнка в номере с нами, несмотря на то, что мы забронировали номер, в котором было четко указано, что он предназначен для нашей семьи. В результате нам пришлось переехать из нашего изначального номера с кроватью размера «king-size» и раскладной кроватью в номер с двумя кроватями, что нам не очень понравилось, да и в предыдущие разы с этим проблем не возникало.
Что ещё хуже, нас обвинили в попытке спрятать нашу собаку-поводыря, хотя она явно присутствовала и лежала у моих ног во время регистрации. Обвинение было одновременно беспочвенным и оскорбительным. Было обидно, что с нами обращались так, будто мы совершали что-то нечестное, особенно учитывая, что мы полностью соблюдали правила ADA. Обвинять гостя в том, что сотрудники стойки регистрации забыли дать нам расписку при регистрации, непрофессионально и неприемлемо.
В отеле также стоял сильный, навязчивый запах карри, что сделало пребывание некомфортным. Мы чувствовали, что администрация следит за нами всё время пребывания там, и это касалось не только нас — другие члены нашей группы получили неточные счета и были несправедливо обвинены в том, что в их номерах было больше людей, чем положено, что просто не соответствовало действительности.
Руководство вел себя грубо и непрофессионально, а общая атмосфера создавала у нас ощущение, что нам не рады и нас несправедливо судят. Этот опыт совершенно не соответствовал гостеприимству, и, к сожалению, мы не вернёмся и не будем рекомендовать это место другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что ещё хуже, нас обвинили в попытке спрятать нашу собаку-поводыря, хотя она явно присутствовала и лежала у моих ног во время регистрации. Обвинение было одновременно беспочвенным и оскорбительным. Было обидно, что с нами обращались так, будто мы совершали что-то нечестное, особенно учитывая, что мы полностью соблюдали правила ADA. Обвинять гостя в том, что сотрудники стойки регистрации забыли дать нам расписку при регистрации, непрофессионально и неприемлемо.
В отеле также стоял сильный, навязчивый запах карри, что сделало пребывание некомфортным. Мы чувствовали, что администрация следит за нами всё время пребывания там, и это касалось не только нас — другие члены нашей группы получили неточные счета и были несправедливо обвинены в том, что в их номерах было больше людей, чем положено, что просто не соответствовало действительности.
Руководство вел себя грубо и непрофессионально, а общая атмосфера создавала у нас ощущение, что нам не рады и нас несправедливо судят. Этот опыт совершенно не соответствовал гостеприимству, и, к сожалению, мы не вернёмся и не будем рекомендовать это место другим.