Не останавливайтесь здесь, если хотите, чтобы к вам относились как к платящему клиенту. Длинный текст, но я пытаюсь избавить следующего человека от больших проблем. Очень разочарован обслуживанием клиентов. Очень разочарован чистотой номера, так как на одной из кроватей были пятна на всем постельном белье, как будто его не меняли, а на бордовой подушке были волосы и белые пятна 🤮фу! Думаю, им следует переименовать его в «Лодж Лонвульф», потому что, остановившись здесь, вы остаетесь один на один со своими проблемами. Кажется, их заботит только новый отель в казино. Конечно, я не ожидал четырех или пяти звезд, но я ожидал хотя бы стандартов Motel 6. Они опустились намного ниже этого уровня. Вот мой опыт двух ночей пребывания, надеюсь, это поможет другим избежать подобной гадости:
1) Чтобы заселиться, нужно подняться на холм к новому отелю, зарегистрироваться, пройти через весь вестибюль и припарковаться подальше, потому что у них нет временных парковочных мест для регистрации перед отелем. Нет, вам приходится идти через всю парковку, а после получения номера вам нужно спуститься обратно в отель, и вы действительно чувствуете себя как бы брошенными на произвол судьбы. Стойка регистрации в лобби не работает, и висит указатель, направляющий вас в верхнюю часть отеля. Мы понятия не имели, как это происходит, и мы ужасно устали, заселяясь в 21:15, поэтому было очень неприятно увидеть указатель и подняться наверх в новую часть отеля, а затем спуститься обратно в другую часть.
2) Мы заселились в номер, откинули одеяло со второй двуспальной кровати и обнаружили отвратительные человеческие волосы и пятна на всех постельных принадлежностях разных цветов, и казалось, что постельное белье не меняли много раз. Позвонили в отель и сказали, что нам нужно свежее постельное белье. Мне сказали, что горничные ушли на ночь. Могу ли я подняться в главный корпус отеля и забрать постельное белье? Нет, мне нужно хоть какое-то обслуживание клиентов. Мне сказали, что пришлют человека через 30 минут. Этого так и не произошло! Моя дочь должна была спать со мной.
3) Утром оставила записку горничной с просьбой поменять все постельное белье на отвратительной кровати. Уехала на весь день, вернулась в 15:00. Обнаружила, что ключ от номера не работает, как и оба. Пришлось ехать обратно в новый отель, чтобы починить ключ от номера. Затем вернулась в номер и обнаружила, что горничная так и не пришла. Позвонила на ресепшн, спросив, почему мой номер не убран. Мне сказали: «О, уборку нужно заказывать при заселении». Мне так и не предложили. И меня не предупредили, что нужно заказывать обычную уборку, поэтому я СНОВА попросила чистое постельное белье! Ненадолго вышла из номера.
4) По возвращении с семейной прогулки в 20:30 обнаружила, что номер не убран, и чистого постельного белья на второй кровати по-прежнему нет. Я позвонила на ресепшн в третий раз и попросила чистое постельное белье. Персонал отеля спросил, не возражаю ли я, если я приеду и заберу его сама, и я ответила категорически нет. Вы принесете их мне сегодня вечером, и я посижу и подожду. Через 20 минут пришел милый молодой человек с чистым постельным бельем, хотя мы просили об этом два дня. Какой смысл арендовать две кровати, если можно использовать только одну? Он не был горничным, поэтому передал нам белье, а старые, отвратительные, наконец-то вынес из комнаты, и мы сами заправили себе кровать.
5) Если вам нужен лед, не забудьте ключ от номера. Мы спустились вниз, чтобы взять лед, и там нужно было вставить ключ от номера в автомат.
6) Нет USB-розеток для зарядки, пришлось использовать переходник и отключать лампы.
Было бы здорово, если бы персонал мог быстро объяснить все, что нужно сделать, какие препятствия нужно преодолеть, чтобы получить элементарный уход за номером. Автомат с льдом, просьба о помощи горничной при заселении – да или нет!
Мы никогда больше здесь не остановимся!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Чтобы заселиться, нужно подняться на холм к новому отелю, зарегистрироваться, пройти через весь вестибюль и припарковаться подальше, потому что у них нет временных парковочных мест для регистрации перед отелем. Нет, вам приходится идти через всю парковку, а после получения номера вам нужно спуститься обратно в отель, и вы действительно чувствуете себя как бы брошенными на произвол судьбы. Стойка регистрации в лобби не работает, и висит указатель, направляющий вас в верхнюю часть отеля. Мы понятия не имели, как это происходит, и мы ужасно устали, заселяясь в 21:15, поэтому было очень неприятно увидеть указатель и подняться наверх в новую часть отеля, а затем спуститься обратно в другую часть.
2) Мы заселились в номер, откинули одеяло со второй двуспальной кровати и обнаружили отвратительные человеческие волосы и пятна на всех постельных принадлежностях разных цветов, и казалось, что постельное белье не меняли много раз. Позвонили в отель и сказали, что нам нужно свежее постельное белье. Мне сказали, что горничные ушли на ночь. Могу ли я подняться в главный корпус отеля и забрать постельное белье? Нет, мне нужно хоть какое-то обслуживание клиентов. Мне сказали, что пришлют человека через 30 минут. Этого так и не произошло! Моя дочь должна была спать со мной.
3) Утром оставила записку горничной с просьбой поменять все постельное белье на отвратительной кровати. Уехала на весь день, вернулась в 15:00. Обнаружила, что ключ от номера не работает, как и оба. Пришлось ехать обратно в новый отель, чтобы починить ключ от номера. Затем вернулась в номер и обнаружила, что горничная так и не пришла. Позвонила на ресепшн, спросив, почему мой номер не убран. Мне сказали: «О, уборку нужно заказывать при заселении». Мне так и не предложили. И меня не предупредили, что нужно заказывать обычную уборку, поэтому я СНОВА попросила чистое постельное белье! Ненадолго вышла из номера.
4) По возвращении с семейной прогулки в 20:30 обнаружила, что номер не убран, и чистого постельного белья на второй кровати по-прежнему нет. Я позвонила на ресепшн в третий раз и попросила чистое постельное белье. Персонал отеля спросил, не возражаю ли я, если я приеду и заберу его сама, и я ответила категорически нет. Вы принесете их мне сегодня вечером, и я посижу и подожду. Через 20 минут пришел милый молодой человек с чистым постельным бельем, хотя мы просили об этом два дня. Какой смысл арендовать две кровати, если можно использовать только одну? Он не был горничным, поэтому передал нам белье, а старые, отвратительные, наконец-то вынес из комнаты, и мы сами заправили себе кровать.
5) Если вам нужен лед, не забудьте ключ от номера. Мы спустились вниз, чтобы взять лед, и там нужно было вставить ключ от номера в автомат.
6) Нет USB-розеток для зарядки, пришлось использовать переходник и отключать лампы.
Было бы здорово, если бы персонал мог быстро объяснить все, что нужно сделать, какие препятствия нужно преодолеть, чтобы получить элементарный уход за номером. Автомат с льдом, просьба о помощи горничной при заселении – да или нет!
Мы никогда больше здесь не остановимся!