Я забронировал два смежных номера в отеле Days Inn в Буллхед-Сити на три ночи с 28 по 31 июля, в частности, из-за наличия смежных номеров, поскольку я путешествовал с пожилой матерью и маленьким ребенком. Я заранее подтвердил необходимость смежных номеров в отеле.
В правилах отмены бронирования отеля указано, что для избежания штрафа за одну ночь необходимо уведомить об отмене за 24 часа. (у меня есть электронное письмо от отеля, где так утверждено. ) Я забронировал смежные номера в этом отеле с политикой отмены за 24 часа и оплатил бронирование по прибытии, но номера не были смежными. Теперь менеджер отказывается вернуть деньги, несмотря на проживание всего одну ночь, ссылаясь на политику, позволяющую им удерживать полную оплату. Это противоречит тому, что мне сказали в прямых подтверждениях, отправленных из того же отеля. Я хочу обратиться к этому менеджеру и поговорить с руководством или с тем, кто им владеет. Я считаю, что менеджер по ошибке удерживает более 300 долларов, которые по праву принадлежат мне. Какой мерзкий и нечестный поступок!
Я уточнил у администратора на стойке регистрации ДО оплаты, что нам предоставят смежные номера, и меня заверили, что так и есть. Но оказалось, что это неправда: это были просто два смежных номера, не соединенных между собой. Когда я сразу же попросил вернуть деньги, мне отказали, сказав, что нужно ждать менеджера на следующее утро, и менеджер просто отказал в возврате, хотя мы провели там всего одну ночь, и оставил себе остальные деньги, которые я бы никогда не заплатил, если бы её администратор не ошибся или не солгал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В правилах отмены бронирования отеля указано, что для избежания штрафа за одну ночь необходимо уведомить об отмене за 24 часа. (у меня есть электронное письмо от отеля, где так утверждено. ) Я забронировал смежные номера в этом отеле с политикой отмены за 24 часа и оплатил бронирование по прибытии, но номера не были смежными. Теперь менеджер отказывается вернуть деньги, несмотря на проживание всего одну ночь, ссылаясь на политику, позволяющую им удерживать полную оплату. Это противоречит тому, что мне сказали в прямых подтверждениях, отправленных из того же отеля. Я хочу обратиться к этому менеджеру и поговорить с руководством или с тем, кто им владеет. Я считаю, что менеджер по ошибке удерживает более 300 долларов, которые по праву принадлежат мне. Какой мерзкий и нечестный поступок!
Я уточнил у администратора на стойке регистрации ДО оплаты, что нам предоставят смежные номера, и меня заверили, что так и есть. Но оказалось, что это неправда: это были просто два смежных номера, не соединенных между собой. Когда я сразу же попросил вернуть деньги, мне отказали, сказав, что нужно ждать менеджера на следующее утро, и менеджер просто отказал в возврате, хотя мы провели там всего одну ночь, и оставил себе остальные деньги, которые я бы никогда не заплатил, если бы её администратор не ошибся или не солгал.