Наше пребывание на выходных в июне было настоящей катастрофой от начала до конца, характеризующейся плохим обслуживанием, отсутствием Wi-Fi, вводящими в заблуждение правилами и откровенным завышением цен.
Неработающий Wi-Fi: Интернет был полностью неработоспособен все время. Поскольку на территории проходила свадьба, их сеть была перегружена, в результате чего гости остались без связи.
Ошибки с выставлением счетов: При бронировании я внесла 50% предоплаты. По прибытии, вместо того чтобы списать оставшуюся половину, они добавили необъяснимую сумму в 92 доллара. Сотрудница на ресепшене с каштановыми волосами признала ошибку и пообещала ее исправить, но так и не сделала. Мне пришлось подать официальную жалобу в свою компанию-эмитента кредитной карты, чтобы вернуть деньги. Они оспаривали жалобу, ЗНАЯ, что должны были исправить списание, потому что перепутали его с ДРУГИМ платежом за еду, который им нужно было вернуть (что они и сделали). Невероятная трата времени, снова объяснять это компании, выпускающей кредитные карты.
Плохое состояние номеров: Домик был весь в паутине и кишел мелкими насекомыми как внутри, так и снаружи. Джакузи было еле теплым, что делало его непригодным для использования. Простые удобства, такие как утюг, даже не были предоставлены в номере; пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить его.
Вводящая в заблуждение политика в отношении завтрака: Изначально нам сказали, что все *гости курорта* получают воскресный завтрак, включенный в стоимость проживания. Позже нам сказали, что он стоит 10 долларов с человека, и, наконец, после повторного звонка, нам сказали, что это относится только к гостям, проживающим в части курорта «Eagles Lodge» — ограничение, которое никогда не упоминалось при бронировании, регистрации или в какой-либо другой документации. Хуже того, с нас взяли плату за воскресный завтрак и ошибочно выставили счет за завтрак в субботу, хотя мы ни разу не были в ресторане в субботу. Я перезвонил, чтобы оспорить это, и они вернули нам всю сумму.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неработающий Wi-Fi: Интернет был полностью неработоспособен все время. Поскольку на территории проходила свадьба, их сеть была перегружена, в результате чего гости остались без связи.
Ошибки с выставлением счетов: При бронировании я внесла 50% предоплаты. По прибытии, вместо того чтобы списать оставшуюся половину, они добавили необъяснимую сумму в 92 доллара. Сотрудница на ресепшене с каштановыми волосами признала ошибку и пообещала ее исправить, но так и не сделала. Мне пришлось подать официальную жалобу в свою компанию-эмитента кредитной карты, чтобы вернуть деньги. Они оспаривали жалобу, ЗНАЯ, что должны были исправить списание, потому что перепутали его с ДРУГИМ платежом за еду, который им нужно было вернуть (что они и сделали). Невероятная трата времени, снова объяснять это компании, выпускающей кредитные карты.
Плохое состояние номеров: Домик был весь в паутине и кишел мелкими насекомыми как внутри, так и снаружи. Джакузи было еле теплым, что делало его непригодным для использования. Простые удобства, такие как утюг, даже не были предоставлены в номере; пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить его.
Вводящая в заблуждение политика в отношении завтрака: Изначально нам сказали, что все *гости курорта* получают воскресный завтрак, включенный в стоимость проживания. Позже нам сказали, что он стоит 10 долларов с человека, и, наконец, после повторного звонка, нам сказали, что это относится только к гостям, проживающим в части курорта «Eagles Lodge» — ограничение, которое никогда не упоминалось при бронировании, регистрации или в какой-либо другой документации. Хуже того, с нас взяли плату за воскресный завтрак и ошибочно выставили счет за завтрак в субботу, хотя мы ни разу не были в ресторане в субботу. Я перезвонил, чтобы оспорить это, и они вернули нам всю сумму.