Отзыв об отеле Forrest Hills Mountain Resort 3*

Домик номер 19 был просто ужасен. Кровать буквально провалилась, и было видно, что здесь лежали другие люди. Матрас буквально провалился. Когда мы пришли в офис на следующее утро, не спав ни минуты, они сказали, что посмотрят, что можно сделать с нашим переездом, и нам позвонит менеджер. Кроме того, в джакузи не работала половина струй. Мы также пошли ужинать в ресторан в тот вечер, и это было ужасно. Они вообще потеряли билет! Мы поехали в Далонегу на день, но менеджер так и не связался. Когда мы вернулись на «курорт», мы зашли в офис, и девушка сказала, что мы переезжаем в ваш домик, идите собирайтесь и возвращайтесь за новыми ключами. Мы были там ещё пару дней в эти выходные, в 16:00. Поэтому мы помчались на каток, чтобы собрать вещи, и вернулись в офис. После 20-минутного ожидания девушка на ресепшене сказала: «О, у нас нет готового домика для вас! » То, что вы только что сказали нам собрать вещи, означало, что вы нас переезжаете. Потом она вела себя так, будто это я виновата в том, что она не смогла выполнить свою работу, потому что я молча стояла у стойки и ждала ответа. Они действительно проводили техническое обслуживание каюты, и специалист по техобслуживанию подтвердил, что матрас ужасный. Затем он сказал, что джакузи старые, а форсунки не справляются. Поэтому, после того как мы попытались успокоить девушку на стойке регистрации, мы договорились, что останемся в этой каюте, так как у нас было мало времени на подготовку к свадьбе. Но менеджер свяжется с нами и даст нам компенсацию за наши проблемы. Это было 5 дней назад, и до сих пор нет компенсации или звонка. Не останавливайтесь здесь!
Я не получила частичный возврат средств, о котором вы говорили. Пожалуйста, позвоните мне по номеру, указанному в бронировании, чтобы обсудить это.