⭐ Отзыв (1 звезда)
Место кажется отличным, но управление подозрительное.
Жаль, что мне не удалось насладиться отдыхом.
Я забронировал проживание в Alaska Creekside Cabins через Expedia по схеме «забронировать сейчас, оплатить на месте».
За два месяца до моего приезда владелец (владелец) попытался списать деньги с моей кредитной карты. Не один, а два раза.
Когда я связался с ними, они сказали, что списывают полную сумму со всех гостей досрочно, как только заполняемость достигает 95%, что нигде не указано в бронировании или условиях бронирования.
Это совершенно вводящая в заблуждение информация. Если отель рекламирует «оплата на месте», он должен соблюдать это правило. Вы не можете изменить правила после подтверждения бронирования.
Владелец также подтвердил, что они делают это, чтобы закрепить за собой людей.
Эта практика не только непрофессиональна, но и незаконна, поскольку вы не одобрили списание средств с вашей кредитной карты. ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ без какого-либо уведомления.
Когда я задала вопрос по этому поводу, вместо предоставления каких-либо письменных правил владелец повел себя непрофессионально и сказал, что я «не подхожу» для их объекта размещения, и попросил меня отменить бронирование. Это говорит само за себя о том, как они работают.
Я отменила бронирование, чтобы избежать дальнейших проблем, но этот опыт был очень разочаровывающим. Сам объект размещения может выглядеть хорошо, но методы управления (владельца) непрозрачны и не заслуживают доверия.
Если вы бронируете здесь, имейте в виду:
Они могут попытаться списать деньги с вашей карты за несколько месяцев вперед.
Их правила могут не совпадать с тем, что указано на Expedia.
Служба поддержки клиентов ведет себя непрофессионально, когда вы задаете вопросы.
Я настоятельно рекомендую бронировать в другом месте, если вы не готовы к неожиданным списаниям средств и изменению правил.
Свяжитесь с владельцем объекта размещения и убедитесь, что они не будут списывать с вас деньги заранее просто так, потому что им так хочется.
У меня есть скриншот переписки в качестве доказательства.
Надеюсь, этот отзыв поможет владельцу понять, что даже на Аляске существуют правила. Если в бронировании указано «Оплата позже», вы не можете изменить правила для уже забронированных номеров.
Если вам потребуется взимать полную стоимость в какой-то момент, то либо измените способ оплаты бронирования, либо хотя бы сообщите об этом клиентам в правилах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Место кажется отличным, но управление подозрительное.
Жаль, что мне не удалось насладиться отдыхом.
Я забронировал проживание в Alaska Creekside Cabins через Expedia по схеме «забронировать сейчас, оплатить на месте».
За два месяца до моего приезда владелец (владелец) попытался списать деньги с моей кредитной карты. Не один, а два раза.
Когда я связался с ними, они сказали, что списывают полную сумму со всех гостей досрочно, как только заполняемость достигает 95%, что нигде не указано в бронировании или условиях бронирования.
Это совершенно вводящая в заблуждение информация. Если отель рекламирует «оплата на месте», он должен соблюдать это правило. Вы не можете изменить правила после подтверждения бронирования.
Владелец также подтвердил, что они делают это, чтобы закрепить за собой людей.
Эта практика не только непрофессиональна, но и незаконна, поскольку вы не одобрили списание средств с вашей кредитной карты. ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ без какого-либо уведомления.
Когда я задала вопрос по этому поводу, вместо предоставления каких-либо письменных правил владелец повел себя непрофессионально и сказал, что я «не подхожу» для их объекта размещения, и попросил меня отменить бронирование. Это говорит само за себя о том, как они работают.
Я отменила бронирование, чтобы избежать дальнейших проблем, но этот опыт был очень разочаровывающим. Сам объект размещения может выглядеть хорошо, но методы управления (владельца) непрозрачны и не заслуживают доверия.
Если вы бронируете здесь, имейте в виду:
Они могут попытаться списать деньги с вашей карты за несколько месяцев вперед.
Их правила могут не совпадать с тем, что указано на Expedia.
Служба поддержки клиентов ведет себя непрофессионально, когда вы задаете вопросы.
Я настоятельно рекомендую бронировать в другом месте, если вы не готовы к неожиданным списаниям средств и изменению правил.
Свяжитесь с владельцем объекта размещения и убедитесь, что они не будут списывать с вас деньги заранее просто так, потому что им так хочется.
У меня есть скриншот переписки в качестве доказательства.
Надеюсь, этот отзыв поможет владельцу понять, что даже на Аляске существуют правила. Если в бронировании указано «Оплата позже», вы не можете изменить правила для уже забронированных номеров.
Если вам потребуется взимать полную стоимость в какой-то момент, то либо измените способ оплаты бронирования, либо хотя бы сообщите об этом клиентам в правилах.