Потрясён и убит горем из-за обращения в Kenai Princess Wilderness Lodge.
Наша поездка на Аляску сорвалась из-за общенационального закрытия Alaska Airlines в июле — кризиса, который оставил тысячи людей в затруднительном положении. Мы с женой, страдающей лейкемией, провели ночь на полу аэропорта, не имея ни места для сидения, ни места для отдыха, и не имея возможности добраться до Купер-Лэндинг. Это было одно из худших путешествий в нашей жизни.
В хаосе, связанном с заботой о жене и полным крахом авиакомпании, я не позвонил в отель, чтобы отменить поездку. Это была честная ошибка в разгар документально подтвержденного национального кризиса.
Как только мы наконец вернулись домой, я сразу же начал связываться с ними. Я написал несколько рукописных писем в главный офис и генеральному директору на стойке регистрации Kenai Princess Wilderness Lodge в Купер-Лэндинг, отправляя по одному еженедельно в течение нескольких недель. Я приложил копии своей переписки с Alaska Airlines, чтобы чётко задокументировать закрытие и причину, по которой мы не смогли приехать. Я также оставил электронные и голосовые сообщения с подробным описанием всего происходящего.
Я не получил никакого ответа. Ни одного звонка. Ни одного электронного письма. Ни одного письма. Ничего.
За номер за 500 долларов, к которому мы не могли добраться физически во время краха национальной авиакомпании, я не просил ничего неразумного — просто понимания, сочувствия или хотя бы элементарного общения. Вместо этого я столкнулся с полным молчанием на всех уровнях организации.
Для объекта, связанного с Princess, такое отсутствие гуманности и заботы о клиентах глубоко разочаровывает. Если Kenai Princess Wilderness Lodge таким образом обращается с гостями, оказавшимися в кризисной ситуации, путешественникам стоит хорошенько подумать, прежде чем бронировать номер. Надеюсь, ваши семьи испытают такое же сочувствие, в котором нам было отказано. Какой стыд!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша поездка на Аляску сорвалась из-за общенационального закрытия Alaska Airlines в июле — кризиса, который оставил тысячи людей в затруднительном положении. Мы с женой, страдающей лейкемией, провели ночь на полу аэропорта, не имея ни места для сидения, ни места для отдыха, и не имея возможности добраться до Купер-Лэндинг. Это было одно из худших путешествий в нашей жизни.
В хаосе, связанном с заботой о жене и полным крахом авиакомпании, я не позвонил в отель, чтобы отменить поездку. Это была честная ошибка в разгар документально подтвержденного национального кризиса.
Как только мы наконец вернулись домой, я сразу же начал связываться с ними. Я написал несколько рукописных писем в главный офис и генеральному директору на стойке регистрации Kenai Princess Wilderness Lodge в Купер-Лэндинг, отправляя по одному еженедельно в течение нескольких недель. Я приложил копии своей переписки с Alaska Airlines, чтобы чётко задокументировать закрытие и причину, по которой мы не смогли приехать. Я также оставил электронные и голосовые сообщения с подробным описанием всего происходящего.
Я не получил никакого ответа. Ни одного звонка. Ни одного электронного письма. Ни одного письма. Ничего.
За номер за 500 долларов, к которому мы не могли добраться физически во время краха национальной авиакомпании, я не просил ничего неразумного — просто понимания, сочувствия или хотя бы элементарного общения. Вместо этого я столкнулся с полным молчанием на всех уровнях организации.
Для объекта, связанного с Princess, такое отсутствие гуманности и заботы о клиентах глубоко разочаровывает. Если Kenai Princess Wilderness Lodge таким образом обращается с гостями, оказавшимися в кризисной ситуации, путешественникам стоит хорошенько подумать, прежде чем бронировать номер. Надеюсь, ваши семьи испытают такое же сочувствие, в котором нам было отказано. Какой стыд!