Я немного растеряна, оставляя этот отзыв.
Владельцы и персонал явно очень гордятся своим отелем и тем уровнем обслуживания гостей, который они стремятся обеспечить. Как человек, активно поддерживающий малый бизнес, я пишу это не просто так. Однако я бы оказала медвежью услугу будущим путешественникам, если бы не поделилась нашим опытом.
Справедливости ради, отель в основном соответствовал тому, что было представлено на сайте. Ничего не показалось нам намеренно искаженным. Наше разочарование было связано с разницей между качеством обслуживания и ценой. За более чем 800 долларов за ночь мы ожидали либо исключительного комфорта, либо продуманных удобств, либо действительно уникального опыта проживания в бутик-отеле, который бы оправдывал высокую цену.
Вместо этого номер больше напоминал высококлассный молодежный хостел, чем уникальный бутик-отель. Мебель была скудной, удобства ограниченными, и общее впечатление просто не соответствовало цене.
Самой большой проблемой было единственное окно в номере. Вместо вида оно находилось на уровне глаз с общей террасой и зоной для костра. Гости проходили всего в нескольких метрах от стекла, оставляя нас наедине с постоянным потоком разговоров, шагов и суеты там, где обычно ожидаешь уединения и спокойного вида. В результате шум продолжался до позднего вечера, и всякий раз, когда жалюзи были открыты, возникало неприятное ощущение, что мы находимся на виду.
Доступность и обращение с багажом также представляли собой проблемы. Лифта нет, и гостям приходится самостоятельно поднимать свой багаж на несколько этажей по очень узким лестницам. Хотя это может быть не проблемой для всех, таскать тяжелые сумки вверх и вниз по узким лестницам было в лучшем случае неудобно, а в худшем — потенциально небезопасно, особенно при такой цене.
Завтрак также разочаровал. Выбор блюд был ограничен и не впечатлял, особенно по сравнению с тем, что можно было бы ожидать от отеля, предлагающего номера по ценам премиум-класса. Он не был плохим, но и далеко не запоминающимся, и мало что сделал для улучшения общего впечатления от пребывания.
Если бы этот номер стоил вдвое дешевле, мы, вероятно, сочли бы его вполне приемлемым. Однако при цене более 800 долларов за ночь, предложение было невозможно игнорировать.
Мой совет будущим путешественникам прост: тщательно взвесьте свои ожидания. Если вы бронируете номер и ожидаете получить обслуживание в бутик-отеле, соответствующее заявленной цене, вы можете быть так же удивлены, как и мы. К сожалению, после этого руководство мало что могло сказать или сделать, чтобы исправить это разочарование. Проблема не в обслуживании клиентов; проблема в несоответствии между предоставленным сервисом и завышенной ценой.
После общения с несколькими другими путешественниками во время нашего пребывания у нас сложилось впечатление, что жилье в Джуно в целом дорогое и некачественное, в основном из-за сезонного спроса, создаваемого круизной индустрией. Мы понимаем эту рыночную реальность и признаем, что проживание в Джуно стоит дорого. Однако даже с учетом этого, мы все же посчитали, что цена этого объекта недвижимости значительно превышает предоставленный уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Владельцы и персонал явно очень гордятся своим отелем и тем уровнем обслуживания гостей, который они стремятся обеспечить. Как человек, активно поддерживающий малый бизнес, я пишу это не просто так. Однако я бы оказала медвежью услугу будущим путешественникам, если бы не поделилась нашим опытом.
Справедливости ради, отель в основном соответствовал тому, что было представлено на сайте. Ничего не показалось нам намеренно искаженным. Наше разочарование было связано с разницей между качеством обслуживания и ценой. За более чем 800 долларов за ночь мы ожидали либо исключительного комфорта, либо продуманных удобств, либо действительно уникального опыта проживания в бутик-отеле, который бы оправдывал высокую цену.
Вместо этого номер больше напоминал высококлассный молодежный хостел, чем уникальный бутик-отель. Мебель была скудной, удобства ограниченными, и общее впечатление просто не соответствовало цене.
Самой большой проблемой было единственное окно в номере. Вместо вида оно находилось на уровне глаз с общей террасой и зоной для костра. Гости проходили всего в нескольких метрах от стекла, оставляя нас наедине с постоянным потоком разговоров, шагов и суеты там, где обычно ожидаешь уединения и спокойного вида. В результате шум продолжался до позднего вечера, и всякий раз, когда жалюзи были открыты, возникало неприятное ощущение, что мы находимся на виду.
Доступность и обращение с багажом также представляли собой проблемы. Лифта нет, и гостям приходится самостоятельно поднимать свой багаж на несколько этажей по очень узким лестницам. Хотя это может быть не проблемой для всех, таскать тяжелые сумки вверх и вниз по узким лестницам было в лучшем случае неудобно, а в худшем — потенциально небезопасно, особенно при такой цене.
Завтрак также разочаровал. Выбор блюд был ограничен и не впечатлял, особенно по сравнению с тем, что можно было бы ожидать от отеля, предлагающего номера по ценам премиум-класса. Он не был плохим, но и далеко не запоминающимся, и мало что сделал для улучшения общего впечатления от пребывания.
Если бы этот номер стоил вдвое дешевле, мы, вероятно, сочли бы его вполне приемлемым. Однако при цене более 800 долларов за ночь, предложение было невозможно игнорировать.
Мой совет будущим путешественникам прост: тщательно взвесьте свои ожидания. Если вы бронируете номер и ожидаете получить обслуживание в бутик-отеле, соответствующее заявленной цене, вы можете быть так же удивлены, как и мы. К сожалению, после этого руководство мало что могло сказать или сделать, чтобы исправить это разочарование. Проблема не в обслуживании клиентов; проблема в несоответствии между предоставленным сервисом и завышенной ценой.
После общения с несколькими другими путешественниками во время нашего пребывания у нас сложилось впечатление, что жилье в Джуно в целом дорогое и некачественное, в основном из-за сезонного спроса, создаваемого круизной индустрией. Мы понимаем эту рыночную реальность и признаем, что проживание в Джуно стоит дорого. Однако даже с учетом этого, мы все же посчитали, что цена этого объекта недвижимости значительно превышает предоставленный уровень обслуживания.