Отзыв об отеле Sheraton Anchorage Hotel 4*

Я уверен, что это хороший отель, но мне пришлось отменить бронирование, и я очень расстроен из-за этого.
Я забронировал номер, используя скидку на конференцию (чтобы посетить конференцию в отеле). В день моего запланированного прибытия у меня возникла проблема с рейсом, и вместо того, чтобы прибыть в тот же день, я приеду на следующий день пораньше. Я звоню, потому что в Условиях и положениях неявка означает потерю номера, а я не хочу терять свой номер. Поэтому я звоню, чтобы сказать им, что задерживаюсь, и хотя я все еще хочу получить свое бронирование, я не смогу приехать до второго дня моей поездки. Это открывает банку червей, где очень милый, но, к сожалению, бесполезный сотрудник на стойке регистрации говорит мне, что такого же типа номера нет. После некоторого разговора по кругу становится ясно, что он не имел в виду, что нет свободных номеров с кроватью размера «king-size», он просто не может перебронировать меня по первоначальной цене, потому что был крайний срок бронирования (который я, конечно, уложился, когда бронировал). Мое предположение, что это не перебронирование, а просто изменение существующего бронирования, не было воспринято хорошо, и мне сказали, что мне нужно по сути перебронировать номер на две ночи вместо трех. Что, конечно, теперь стоит вдвое дороже.
К этому времени мы разговаривали по телефону уже десять минут и не добились особого прогресса. Мой прием ужасен (потому что я путешествую), и я немного расстроен и, честно говоря, просто больше не хочу разговаривать по телефону. То, что я думал, будет легко, обернулось тем, что мне, по-видимому, нужно было новое бронирование. Поэтому вместо того, чтобы перебронировать номер на две ночи по цене выше, чем мое первоначальное бронирование на три ночи, я говорю: «Просто отмени его». Это был мой выбор, и, вероятно, мой глупый, потому что теперь мне придется попытаться забронировать отель по прибытии в Анкоридж. Но я воспринял эту раннюю проблему как тревожный сигнал и остановлюсь в другом месте с похожей ценовой категорией, где я более уверен, что все будет легко.