Отзыв об отеле Alaska Angler's Inn 3*

Не было связи при отмене. Мы забронировали номер с односпальной кроватью на 1 ночь, но не знали о правилах отсутствия собак, мы сообщили об этом персоналу, и они были достаточно щедры, чтобы предоставить нам еще один номер, который был не очень чистым. Мы решили, что нам не нужен этот номер, и несколько раз сказали персоналу, что собираемся отменить бронирование и позвонить в другой отель. Без нашего ведома они сняли с нашей карты плату за одну из комнат (мы понятия не имеем, за какую из комнат), а также плату за проживание нашей собаки в комнате. Я еще раз сказал мужчине на стойке регистрации, что мы отменяем бронирование, и спросил, взимает ли он какие-либо обвинения. И он сказал да. Мы понятия не имели, когда он это сделал, потому что не подтвердили транзакцию. Он дал нам (что, как я считаю, было ПОЛНЫМ возмещением, хотя мы даже не знали, за что с нас взяли), мы получили только небольшую квитанцию ​​с нашей общей суммой, которая была возвращена. Мы уехали и пошли в другой отель, и, проведя там пару часов, в 23:40 нам позвонил тот же человек, о котором мы говорили, об отмене нашего номера. Он спросил нас, зайдем ли мы еще. И мы напомнили ему все о номере, и единственное, что он помнил о нас, это то, что у нас был золотистый ретривер. Он сказал нам, что не смог найти нашу отмену или квитанцию. Я подумал, что это очень ошеломляюще, что мы ответили на этот звонок так поздно ночью, через несколько часов после отмены бронирования, лично, а он забыл об этом. Совершенно непрофессионально и не ценю звонок поздно вечером. Мы не будем сотрудничать с Angler's Inn в ближайшее время.