Отзыв об отеле Best Western Catalina Inn 3*

Обновление: администрация по-прежнему не несет никакой ответственности.
Спасибо за ваш ответ и за признание того, что состояние номера было неприемлемым и не соответствовало вашим стандартам.
Однако объяснение относительно номера для курящих не решает основных проблем. Обозначение номера как «для курящих» не оправдывает и не объясняет наличие прожженных отверстий в постельном белье, шторах и напольном покрытии, видимой дыры в потолке или общего отсутствия чистоты и надлежащего ухода.
Кроме того, сильный запах марихуаны в номере создавал некомфортную и вызывающую беспокойство обстановку. Независимо от типа номера, гости не должны размещаться в условиях, которые являются небезопасными или существенно отличаются от заявленных.
Ваше подтверждение свидетельствует о том, что предоставленные условия проживания не соответствовали заявленным. Несмотря на это, никаких усилий по решению ситуации во время моего пребывания предпринято не было.
Я снова требую полного возврата 804 долларов США и надеюсь, что это будет решено в кратчайшие сроки.
Я требую полного возврата 804 долларов США.
Состояние номера было неприемлемым и не соответствовало описанию на сайте. В частности:
* Множественные прожженные дыры в одеяле, шторах и напольном покрытии.
* Видимая дыра в потолке.
* Сильный запах дыма и марихуаны по всему номеру.
* Общее состояние не соответствует фотографиям на Booking. Com и веб-сайту Best Western.
Я обратилась с этими претензиями непосредственно к генеральному менеджеру Анилу Пателю во время моего пребывания, и мне сказали, что никаких мер предпринять нельзя. В результате проблема не была решена.
Этот случай представляет собой несоответствие предоставленного жилья заявленным и оплаченным условиям. Поэтому я требую полного возврата средств в размере 804, 00 долларов США.