Отзыв об отеле Stay Express Inn & Suites - Mobile, Al 2*

TLDR: Помимо липких полов в ванной, испачканной мебели в стиле братства и грязных мочалок с лобковыми волосами в ванной, администратор разбудил нас в час ночи и попросил сменить номер! ДЛИННАЯ ИСТОРИЯ: Мы забронировали две комнаты для трех человек во время рабочей поездки. Когда мы зарегистрировались, сотрудники сказали, что у нас в бронировании три номера. В квитанции по электронной почте мы показали ей, что у нас есть только два номера, но она упорно настаивала, что у нас есть три номера без каких-либо дополнительных изменений, поэтому мы взяли три номера. В час ночи моей коллеге-женщине позвонили со стойки регистрации и сказали, что ей нужно выйти из комнаты и спуститься к стойке регистрации, потому что ее номер забронирован кем-то другим. Она была в шоке и позвонила мне, поэтому я звоню на стойку регистрации по мобильному телефону (сюрприз: телефон в номере сломался), и мне говорят, что мне нужно спуститься и показать удостоверение личности, чтобы остаться в номере. Я говорю им, что они разбудили меня в командировке и что мы можем решить эту проблему утром, но они настаивают, чтобы я вышел из комнаты и занялся этим сейчас. Я сказал им, что недопустимо просить гостей покинуть комнату в час ночи, и что я и мой коллега чувствовали себя небезопасно и не понимали, почему нам нужно выходить из комнаты во время сна. В конце концов они согласились, сказав, что мы можем решить эту проблему утром. Нам обоим потребовалось больше часа, чтобы снова заснуть, потому что мы были очень взволнованы. Утром сотрудники стойки регистрации почти не извинились, сказав, что мы получили третий номер бесплатно, и это все, что они сделают. Я сказал им, что, поскольку 2/3 человек проснулись среди ночи и мы должны заплатить только за одну комнату, но они отказались. Я не могу поверить, насколько непрофессиональным был персонал — три разных человека (персонал регистрации, ночной персонал и утренний персонал) абсолютно не знали, как управлять отелем или заботиться о клиентах. Избегайте любой ценой!