Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Mobile West I-10 by IHG 2*

Это было худшее пребывание в отеле сети IHG за всю мою жизнь. От регистрации до выезда всё было ужасно. Первое, что случилось, это то, что забронированный мной номер оказался недоступен, поэтому мне и всей моей семье пришлось делить одну кровать. Затем никто не убирал номера, кто-то приходил, забирал полотенце и никогда не приносил чистые. Мне приходилось каждый день спускаться на ресепшн, чтобы попросить полотенца, потому что в номере их не было. В мусорных баках скопилась грязь. Я даже попросила уборку на ресепшене, и мне сказали, что номера убирают только раз в три дня, но это всё равно не объясняет, почему они забрали моё полотенце и не заменили его. Я даже выехала из отеля, забронировала новый номер через приложение и зарегистрировалась снова, чтобы получить новый номер, который был бы чистым и хотя бы с двумя кроватями или диваном, а меня поселили в тот же самый НЕУБОРЁННЫЙ номер. Я была в недоумении. Моя семья приехала только на похороны близкого человека, поэтому у нас есть более важные дела, но это было очень разочаровывающе. Мне показалось, что уборщики были так заняты континентальным завтраком, что у них не оставалось времени на уборку номеров. Меня также обеспокоило, что случайным людям, например, моим коллегам из почтовой службы США, которые доставляют почту, разрешалось забирать еду. Это объясняет, почему для гостей почти ничего не осталось, и нам приходилось просить то, что обычно есть в наличии. Была некоторая путаница с приветственным набором: один представитель сказал, что я могу его получить, другой — что нет, несмотря на то, что я являюсь участником программы лояльности IHG Rewards Club уровня Platinum Elite. Я знаю, что если мне когда-нибудь снова придется приехать в Мобил, я буду избегать этого отеля.