Отзыв о Sleep Inn – Pelham, AL (май–июнь 2025 г. ) ⭐️ Общая оценка: 1/5 ⭐️ Персонал стойки регистрации и отеля: 4/5 ⭐️ Генеральный директор и торговый представитель: 0/5
Недавно я пережила чрезвычайно болезненную и изменившую мою жизнь ситуацию, из-за которой я и мои дети остались без дома с 19 мая 2025 г. И мы все еще пытаемся найти стабильное жилье. За это время мы остановились в Sleep Inn в Pelham, AL, более чем на 20 ночей. У меня есть квитанции, банковские выписки и электронные письма с подтверждением, подтверждающие каждый произведенный платеж.
Прежде всего, я хочу поблагодарить персонал стойки регистрации, особенно руководителя Никки и всю ее команду. Они были добры, поддерживали и относились к моей семье и мне с состраданием в то время, когда нам больше некуда было обратиться. Их профессионализм и сочувствие значили так много и сделали очень сложную ситуацию немного более терпимой. К сожалению, я не могу сказать того же о генеральном директоре Рене и торговом представителе Ларри. Когда я попытался объяснить Рене свою ситуацию, включая то, что я недавно развелся и у меня есть дети, она перебила меня, сказала, что ей все равно, что я переживаю, и была крайне пренебрежительна. Затем она пригрозила вызвать полицию без какой-либо ясной причины, повесила трубку и запретила мне останавливаться в любых отелях Sleep Inn или Quality Inn. Я был шокирован и сбит с толку.
Когда я подал официальную жалобу через Choice Hotels, Рена продолжала закрывать дело ложными утверждениями о том, что я не заплатил за свое проживание, хотя у меня есть полная документация, подтверждающая обратное.
Я даже столкнулся с кем-то, кто работал на Рену в прошлом, и он подтвердил, что у него тоже был плохой опыт общения с Реной, и предупредил меня, что «она человек, которого нужно знать», — что говорит о многом.
Когда я обратился к торговому представителю Ларри, чтобы узнать, что происходит, он спросил, почему Рена угрожает вызвать полицию. Я сказал ему, что честно не знаю. Вместо того, чтобы предложить помощь, он сказал мне никогда больше ему не звонить и повесил трубку. В ту ночь из-за хаоса и отсутствия поддержки у меня и моих детей не было выбора, кроме как спать в нашей машине.
Этот опыт был глубоко травмирующим, и я считаю, что имею право на компенсацию за боль и страдания, причиненные действиями Рене и Ларри. Их поведение было непрофессиональным, бессердечным и полностью лишенным сочувствия.
Я снова хочу прояснить: сам отель чистый, ухоженный, а персонал (за исключением руководства) был выдающимся. Я отдаю им полную честь и ставлю им в целом 4 звезды. Но Рена и Ларри оба получают 0 звезд. Они не должны представлять такой бренд, как Choice Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я пережила чрезвычайно болезненную и изменившую мою жизнь ситуацию, из-за которой я и мои дети остались без дома с 19 мая 2025 г. И мы все еще пытаемся найти стабильное жилье. За это время мы остановились в Sleep Inn в Pelham, AL, более чем на 20 ночей. У меня есть квитанции, банковские выписки и электронные письма с подтверждением, подтверждающие каждый произведенный платеж.
Прежде всего, я хочу поблагодарить персонал стойки регистрации, особенно руководителя Никки и всю ее команду. Они были добры, поддерживали и относились к моей семье и мне с состраданием в то время, когда нам больше некуда было обратиться. Их профессионализм и сочувствие значили так много и сделали очень сложную ситуацию немного более терпимой. К сожалению, я не могу сказать того же о генеральном директоре Рене и торговом представителе Ларри. Когда я попытался объяснить Рене свою ситуацию, включая то, что я недавно развелся и у меня есть дети, она перебила меня, сказала, что ей все равно, что я переживаю, и была крайне пренебрежительна. Затем она пригрозила вызвать полицию без какой-либо ясной причины, повесила трубку и запретила мне останавливаться в любых отелях Sleep Inn или Quality Inn. Я был шокирован и сбит с толку.
Когда я подал официальную жалобу через Choice Hotels, Рена продолжала закрывать дело ложными утверждениями о том, что я не заплатил за свое проживание, хотя у меня есть полная документация, подтверждающая обратное.
Я даже столкнулся с кем-то, кто работал на Рену в прошлом, и он подтвердил, что у него тоже был плохой опыт общения с Реной, и предупредил меня, что «она человек, которого нужно знать», — что говорит о многом.
Когда я обратился к торговому представителю Ларри, чтобы узнать, что происходит, он спросил, почему Рена угрожает вызвать полицию. Я сказал ему, что честно не знаю. Вместо того, чтобы предложить помощь, он сказал мне никогда больше ему не звонить и повесил трубку. В ту ночь из-за хаоса и отсутствия поддержки у меня и моих детей не было выбора, кроме как спать в нашей машине.
Этот опыт был глубоко травмирующим, и я считаю, что имею право на компенсацию за боль и страдания, причиненные действиями Рене и Ларри. Их поведение было непрофессиональным, бессердечным и полностью лишенным сочувствия.
Я снова хочу прояснить: сам отель чистый, ухоженный, а персонал (за исключением руководства) был выдающимся. Я отдаю им полную честь и ставлю им в целом 4 звезды. Но Рена и Ларри оба получают 0 звезд. Они не должны представлять такой бренд, как Choice Hotels.