Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Montgomery East I-85 2*

Во-первых, я не могу прокомментировать номера, потому что я не зашел так далеко. Когда я читал отзывы перед бронированием, я увидел одну из жалоб на то, что расположение в сельской местности. Это не так. Прямо у шоссе и в оживленном деловом районе на дороге с 3 или 4 другими отелями.
Обслуживание клиентов здесь, а именно Алекс, отвратительное.
Моя семья была в дороге МНОГО часов. У нас было всего 5 часов, но мы были уставшие и раздраженные, поэтому решили забронировать очень поздний отель. Мы приехали примерно через 90 минут после бронирования. Мой муж вошел и вернулся, показав мне большой палец вниз. Алекс сказал ему, что у нас нет бронирования, несмотря на то, что у нас был номер подтверждения. Алекс сказал ему, что мы, вероятно, забронировали старый Sleep Inn, который снесли. Поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил Алекса, почему тогда там указан адрес, по которому мы находимся? На что он ответил: «Я не знаю». На каждый мой вопрос он ответил: «Я не знаю». Единственный определенный ответ, который мне дали, заключался в том, что он не может вернуть деньги. Для этого мне нужно было пройти через бронирование третьей стороной.
Мы покинули объект, и я позвонил в Booking. Мне нужен был действительный код подтверждения, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Удивительно, но у меня было то, что мне было нужно! Белла из Booking связалась с Алексом. Он ответил ей, чтобы я позвонил менеджеру и повесил трубку.
У меня сложилось впечатление, что он просто не хотел работать, а мы были неудобством. Я видел, что обслуживание клиентов было названо проблемой, и это, по большей части, правда!