Забронируйте Отель Fairfield Inn and Suites by Marriott Montgomery EastChase 3* — 20 отзывов в Монтгомери, штат Алабама!
Удобные и недорогие номера в Fairfield Inn and Suites by Marriott Montgomery EastChase с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Fairfield Inn and Suites by Marriott Montgomery EastChase российскими картами МИР!
Крайне разочарован обслуживанием — неприемлемое обращение.
Недавно я забронировал проживание в Fairfield Inn & Suites Montgomery — EastChase Parkway с 8 по 10 февраля 2025 года, когда мы были в городе на волейбольном турнире моей дочери, который также совпал с выходными в честь ее дня рождения. Наша семья, включая наших детей и собаку, ехала сюда 2, 5 часа, и наши впечатления были просто разочаровывающими.
Несчастный случай раннего заезда и плохое обслуживание.
Я запросил ранний заезд в 12:00 и в 9:00 по восточному стандартному времени получил push-уведомление от Marriott о том, что мой номер готов к заселению. Это заставило нас уйти из дома раньше, чем планировалось, и прибыть в отель только к 10:30 по центральному стандартному времени (11:30 по восточному стандартному времени).
При входе на стойке регистрации никого не было, а когда наконец прибыл сотрудник, меня вообще не встретили. Вместо этого меня встретили грубостью и неприязнью. Я указал свое имя и удостоверение личности, но прежде чем что-либо проверить, агент на стойке регистрации немедленно отпустил меня, заявив, что регистрация заезда разрешена только в 15:00. Когда я объяснил, что получил уведомление о том, что моя комната готова, она отказалась это признать, заявив, что это невозможно. После дальнейших настояний на том, чтобы приложение прямо попросило меня забрать ключи, она изменила свою историю, сказав: «О, я просто выдаю мобильные ключи пораньше, но вы не можете зарегистрироваться до 15:00, это то, что вам следует знать».
Зачем отправлять уведомление о том, что мой номер готов, если регистрация заезда запрещена? Это нас расстроило, тем более что мы могли бы остаться дома, а не сидеть в машине на улице со всей семьей и домашним животным.
Непоследовательная политика регистрации и непрофессионализм.
Ситуация обострилась еще больше, когда другая гостья из моей компании зашла внутрь, чтобы спросить о времени заезда, и внезапно та же сотрудница изменила свой ответ на 14:00 — совершенно другой ответ, чем тот, который она сказала мне. Затем, к своему шоку, она сообщила моему гостю, что моя карта отклонена, что является ложью и крайне непрофессионально, поскольку я являюсь единственным уполномоченным лицом для моего бронирования.
Для записи:
Во время моего общения с ней она ни разу не спросила у меня удостоверение личности или оплату.
Карта, хранящаяся в моей учетной записи Marriott, датирована двумя годами ранее, но моя обновленная карта сохранена в качестве основного способа оплаты — она никогда не пыталась проверить.
Она не имела права обсуждать мою бронь с кем-то, не имеющим на это полномочий — явное нарушение конфиденциальности.
Когда мой гость затем предложил использовать его карту, она снова изменила свою историю, внезапно сказав: «О, номера готовы только в 14:00». Итак, теперь нам было назначено три разных времени заезда: 15:00, 14:00 и первоначально уведомление о том, что наш номер готов в 9:00 по восточному стандартному времени.
Неприемлемый опыт для давнего участника Marriott.
Как давний участник Marriott Rewards, даже достигший статуса Platinum Elite, я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием. Два года назад я взял перерыв в путешествии из-за операции, но это был ужасный способ вернуться в отели Marriott. Вместо того, чтобы расслабиться перед игрой дочери, мы были вынуждены сидеть в машине, неудобно, а ей приходилось переодеваться для турнира на заправке.
Это неприемлемое обслуживание клиентов, и я никогда больше не буду бронировать этот отель. Корпорации необходимо немедленно связаться со мной по поводу этой ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я забронировал проживание в Fairfield Inn & Suites Montgomery — EastChase Parkway с 8 по 10 февраля 2025 года, когда мы были в городе на волейбольном турнире моей дочери, который также совпал с выходными в честь ее дня рождения. Наша семья, включая наших детей и собаку, ехала сюда 2, 5 часа, и наши впечатления были просто разочаровывающими.
Несчастный случай раннего заезда и плохое обслуживание.
Я запросил ранний заезд в 12:00 и в 9:00 по восточному стандартному времени получил push-уведомление от Marriott о том, что мой номер готов к заселению. Это заставило нас уйти из дома раньше, чем планировалось, и прибыть в отель только к 10:30 по центральному стандартному времени (11:30 по восточному стандартному времени).
При входе на стойке регистрации никого не было, а когда наконец прибыл сотрудник, меня вообще не встретили. Вместо этого меня встретили грубостью и неприязнью. Я указал свое имя и удостоверение личности, но прежде чем что-либо проверить, агент на стойке регистрации немедленно отпустил меня, заявив, что регистрация заезда разрешена только в 15:00. Когда я объяснил, что получил уведомление о том, что моя комната готова, она отказалась это признать, заявив, что это невозможно. После дальнейших настояний на том, чтобы приложение прямо попросило меня забрать ключи, она изменила свою историю, сказав: «О, я просто выдаю мобильные ключи пораньше, но вы не можете зарегистрироваться до 15:00, это то, что вам следует знать».
Зачем отправлять уведомление о том, что мой номер готов, если регистрация заезда запрещена? Это нас расстроило, тем более что мы могли бы остаться дома, а не сидеть в машине на улице со всей семьей и домашним животным.
Непоследовательная политика регистрации и непрофессионализм.
Ситуация обострилась еще больше, когда другая гостья из моей компании зашла внутрь, чтобы спросить о времени заезда, и внезапно та же сотрудница изменила свой ответ на 14:00 — совершенно другой ответ, чем тот, который она сказала мне. Затем, к своему шоку, она сообщила моему гостю, что моя карта отклонена, что является ложью и крайне непрофессионально, поскольку я являюсь единственным уполномоченным лицом для моего бронирования.
Для записи:
Во время моего общения с ней она ни разу не спросила у меня удостоверение личности или оплату.
Карта, хранящаяся в моей учетной записи Marriott, датирована двумя годами ранее, но моя обновленная карта сохранена в качестве основного способа оплаты — она никогда не пыталась проверить.
Она не имела права обсуждать мою бронь с кем-то, не имеющим на это полномочий — явное нарушение конфиденциальности.
Когда мой гость затем предложил использовать его карту, она снова изменила свою историю, внезапно сказав: «О, номера готовы только в 14:00». Итак, теперь нам было назначено три разных времени заезда: 15:00, 14:00 и первоначально уведомление о том, что наш номер готов в 9:00 по восточному стандартному времени.
Неприемлемый опыт для давнего участника Marriott.
Как давний участник Marriott Rewards, даже достигший статуса Platinum Elite, я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием. Два года назад я взял перерыв в путешествии из-за операции, но это был ужасный способ вернуться в отели Marriott. Вместо того, чтобы расслабиться перед игрой дочери, мы были вынуждены сидеть в машине, неудобно, а ей приходилось переодеваться для турнира на заправке.
Это неприемлемое обслуживание клиентов, и я никогда больше не буду бронировать этот отель. Корпорации необходимо немедленно связаться со мной по поводу этой ситуации.