Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Coliseum Montgomery AL 2*

За эти годы я останавливалась в нескольких отелях сети Wyndham, и этот определенно НЕ оправдал моих ожиданий от этого бренда. Если бы это было возможно, я бы поставила НОЛЬ, но для публичного отзыва необходимо поставить 1!
Мы заселились в отель в 21:00 28 марта 2026 года и выехали в 22:15 той же ночью!
Первый раз это был номер 108… когда мы шли к номеру, нас окутал сильный запах марихуаны, и из соседнего номера доносился лай собаки.
Странно, учитывая, что на сайте указано, что в отеле запрещено курение и размещение с животными НЕ ДОПУСКАЕТСЯ?
Тем не менее, войдя в номер, мы сразу же разочаровались в чистоте.
Поскольку было поздно, и мы знали, что выедем рано утром, мы решили просто лечь спать… через 20 минут у меня и моей дочери начался сильный зуд, и мы поняли, что в номере БЛОХИ!
К счастью, это были не клопы, а именно блохи! Позвонили на ресепшен, и он тут же приехал осмотреть номер и предложил переселить нас на второй этаж. Мы вошли во второй номер вместе с ним и непрофессиональным менеджером и сразу же увидели ДВУХ НАСЕКОМЫХ в раковине в ванной, а также повсюду человеческие волосы: в раковине, ванне, на обоих одеялах и пятна на простынях!
Если этого было недостаточно, последней каплей стали наполовину съеденные конфеты на полу НА ВИДУ… Явно никаких усилий по подготовке номера к приему новых гостей предпринято не было.
На этот раз менеджер Ронан Патель сопровождал сотрудника на ресепшене и буквально взял туалетную бумагу и фонарик на своем айфоне, посмотрел на насекомых, затем вытер их и смыл в унитаз. Затем он сказал что-то приятному и смущенному сотруднику на ресепшене, что звучало как иностранный язык или, возможно, просто пробормотало, и я не совсем понял… Когда я попросил его повторить сказанное, он стал ОЧЕНЬ защищаться, спорить и даже намекнул, что МЫ принесли насекомых в это отвратительное заведение. Затем он ушел и сказал сотруднику на ресепшене (который, опять же, был приятным и, к сожалению, совсем не удивился состоянию этих двух номеров) : «Верните нам деньги, потому что, очевидно, мы не можем быть довольны и, вероятно, будем недовольны третьим номером! »
Сотрудник на ресепшене извинился за отвратительное отношение менеджера и сказал, что вернет деньги на мою карту, но это займет от 3 до 5 рабочих дней. Он даже предложил другие отели в Монтгомери, которые ОН бы порекомендовал…
Wyndham, работайте лучше, это НЕ соответствует вашему бренду, как лояльному участнику программы лояльности.
Очевидно, этому отелю необходима борьба с вредителями и новые горничные, а на мой взгляд, и новый менеджер, который будет профессионален, когда ему сообщают о проблемах в ЕГО отеле (в течение часа после заселения! ).
Те, кто знает лучше… работайте лучше!