Отзыв об отеле Preston Suites by IHG 3*

Поистине ужасный опыт в Courtyard Marriott Montgomery.
Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других от недавнего пребывания в Courtyard Marriott в Монтгомери. Мы бронируем номера исключительно в Marriott и его филиалах. Наш опыт был просто ужасным, и я настоятельно рекомендую всем бронировать номера в других отелях.
По правде говоря, это, возможно, последний Courtyard, который я когда-либо бронировал.
Проблемы начались с момента нашего прибытия. Номер, который нам полагался, отдали другому гостю, поэтому нам предоставили другой. Когда мы вошли, нас обдало ужасным затхлым запахом. Поскольку нас было пятеро, у нас были две двуспальные кровати и раскладной диван. Моя мама подошла к стойке регистрации, чтобы попросить простыни для раскладного дивана, но сотрудники сначала сказали, что у них их нет. Мы были в шоке. Мы думали, что кровать хотя бы будет заправлена, но её не было.
После того, как мама вернулась во второй раз, чтобы настоять на простынях, нам их наконец-то дали. Но на этом наши проблемы не закончились. Когда мы открыли выдвижную кровать, она оказалась сломанной. Что ещё хуже, на всех простынях были пятна, а на дне шкафа, где стоял холодильник, мы заметили следы, похожие на следы от крысиных погрызов. Это было совершенно неприемлемо и негигиенично.
Мы немедленно позвонили в Marriott, чтобы сообщить о проблеме. Они были великолепны и всё уладили, отменив нашу бронь и забронировав нам номер в прекрасном отеле Fairfield Inn & Suites в центре города. Однако наши мучения продолжились и после нашего возвращения домой. Менеджер отеля Courtyard Marriott сначала отказался вернуть нам деньги. К счастью, мы проявили настойчивость, и Marriott вмешался, чтобы решить проблему, но это был ненужный и утомительный процесс.
Избавьте себя от лишних хлопот и забронируйте номер в другом месте. Этот отель не соответствует стандартам Marriott, и ответ руководства был невероятно разочаровывающим.