Отзыв об отеле Homewood Suites Mobile 3*

Я зарегистрировался в командировке 10/12. На момент регистрации данные кредитной карты моей компании были в файле, и я уже останавливался в этом отеле раньше. Девушка на стойке регистрации сказала, что ей нужна моя карта для блокировки 50 долларов на случай непредвиденных обстоятельств. Она авторизовала весь мой номер на моей карте за 1400 и солгала, сказав, что не знает, как это произошло, и попыталась убедить меня, что 1409 волшебным образом переместился на мой личный счет. Кроме того, у меня не было никаких кредитных карт или дополнительных средств для личных нужд во время этой корпоративной поездки, а непредвиденные обстоятельства покрываются компанией, так что раньше мне никогда не приходилось этого делать. Я сообщил им, что на моем счете может быть превышен лимит, но они промолчали и не предложили никаких утешений или решений. На следующее утро я поговорил с каким-то менеджером низшего звена, и она сказала то же самое (никаких решений). Мне кажется, девушка на стойке регистрации была настолько зациклена на мне, что не смогла понять, как выполнять свою работу, и просто тупо авторизовала мою карту на сумму, которую ей не следовало иметь. Hilton должен это исправить. Нельзя просто снять 1400 с личного счёта, извиниться и спокойно жить дальше. Это был ужасный опыт, и сотрудники с ограниченным бюджетом, с которыми я общался, больше беспокоились о том, что я заметил её ошибку, когда проверял свой онлайн-банк, чем о тех огромных неудобствах и нехватке средств, которые они мне причинили из-за её глупых действий. Если бы ситуация была другой, и у кого-то из сотрудников со счёта снимали столько денег, они бы потребовали большей ответственности и принятия мер, чтобы убедиться, что они не остались без денег на эту неделю. Я эскалирую вопрос.