Мы с подругой останавливались здесь позапрошлой ночью после концерта в амфитеатре. Мы с мужем являемся участниками программы Diamond и обычно имеем очень положительный опыт проживания в отелях сети Hampton, поэтому это было разочарованием и, честно говоря, довольно тревожным событием.
Мы заселились около 17:00, проехав примерно три часа. Перед тем, как отправиться на концерт, я немного привела себя в порядок и разложила пижаму, чтобы вернуться позже вечером. Когда мы вернулись около 23:00, я подошла к стойке регистрации за водой и мне пришлось позвонить по телефону, чтобы позвать на помощь. Сотрудница, которая вышла, похоже, спала в подсобке, что я понимаю, учитывая позднее время, и она помогла нам с водой.
Однако, когда мы вернулись в номер, и я пошла за пижамой, я заметила маленькие черные точки возле подушки и на кровати. Присмотревшись внимательнее и попросив подругу подтвердить, на что это похоже, мы забеспокоились, что это, вероятно, экскременты грызунов.
Я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона, потому что не могла найти телефон в номере. Ответила та же сотрудница, и сначала она, казалось, посмеялась, когда я объяснила ситуацию, возможно, от недоверия или неловкости, но это помогло мне сгладить ситуацию. К её чести, она сразу же переселила нас в другой номер, расположенный в нескольких дверях от номера.
Мы внимательно осмотрели второй номер, прежде чем заселиться. К тому моменту было уже около полуночи, и после долгого дня в дороге и концерта мы решили остаться, а не пытаться найти другой отель так поздно.
Персонал на следующее утро был превосходен. Они извинились, проявили профессионализм и отнеслись к ситуации очень серьёзно. Они объяснили, что номер будет закрыт, осмотрен и будет урегулирован надлежащим образом. Я действительно оценила их реакцию и заверения. Я ставлю три звезды только за реакцию этих двух сотрудников.
В основном я хотела рассказать другим об этом случае, а также отметить профессионализм дневного персонала. Как медицинская сестра, работающая в сфере общественного здравоохранения, я понимаю важность оперативного решения проблем санитарии, и меня успокаивает тот факт, что к этой проблеме в будущем относятся серьезно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились около 17:00, проехав примерно три часа. Перед тем, как отправиться на концерт, я немного привела себя в порядок и разложила пижаму, чтобы вернуться позже вечером. Когда мы вернулись около 23:00, я подошла к стойке регистрации за водой и мне пришлось позвонить по телефону, чтобы позвать на помощь. Сотрудница, которая вышла, похоже, спала в подсобке, что я понимаю, учитывая позднее время, и она помогла нам с водой.
Однако, когда мы вернулись в номер, и я пошла за пижамой, я заметила маленькие черные точки возле подушки и на кровати. Присмотревшись внимательнее и попросив подругу подтвердить, на что это похоже, мы забеспокоились, что это, вероятно, экскременты грызунов.
Я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона, потому что не могла найти телефон в номере. Ответила та же сотрудница, и сначала она, казалось, посмеялась, когда я объяснила ситуацию, возможно, от недоверия или неловкости, но это помогло мне сгладить ситуацию. К её чести, она сразу же переселила нас в другой номер, расположенный в нескольких дверях от номера.
Мы внимательно осмотрели второй номер, прежде чем заселиться. К тому моменту было уже около полуночи, и после долгого дня в дороге и концерта мы решили остаться, а не пытаться найти другой отель так поздно.
Персонал на следующее утро был превосходен. Они извинились, проявили профессионализм и отнеслись к ситуации очень серьёзно. Они объяснили, что номер будет закрыт, осмотрен и будет урегулирован надлежащим образом. Я действительно оценила их реакцию и заверения. Я ставлю три звезды только за реакцию этих двух сотрудников.
В основном я хотела рассказать другим об этом случае, а также отметить профессионализм дневного персонала. Как медицинская сестра, работающая в сфере общественного здравоохранения, я понимаю важность оперативного решения проблем санитарии, и меня успокаивает тот факт, что к этой проблеме в будущем относятся серьезно.