Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, хотя когда-то это был мой любимый отель в Хантсвилле. Расположение отличное — прямо у одних из ворот Редстоунского арсенала на Мемориал-Парквей и недалеко от стадиона Милтона Франка — но это пребывание с самого начала было катастрофой.
Заезд должен был быть в 15:00. Когда мы приехали, нам сказали, что номера не готовы из-за позднего выезда и нехватки персонала в службе уборки. В 15:00 нам сказали, что нужно подождать еще 30 минут. В 16:00 мы снова проверили, и нам сказали… еще 30 минут.
Мы путешествовали с другой семьей на легкоатлетические соревнования на стадионе Милтона Франка. В итоге им пришлось уехать на соревнования, так и не заселившись, и они получили доступ в свой номер только после возвращения с соревнований… после полуночи. Моя семья ушла поужинать и наконец-то попала в свой номер около 17:00 — на целых два часа позже времени заезда.
Пока мы ждали в холле, я попытался воспользоваться туалетом, но обнаружил, что оба унитаза в холле переполнились и вода вылилась на пол. Запах был ужасный, а ванные комнаты были совершенно непригодны для использования. Таким образом, пока мы ждали свой номер несколько часов, в холле даже не было чистого туалета.
Что еще хуже, несколько гостей, ожидавших снаружи, фактически превратили главный вход в облако дыма от марихуаны. К тому времени, как мы вернулись с ужина в 17:00, их уже не было, но запах оставался и был заметен даже вокруг нашего номера и в коридорах.
Сотрудники, с которыми мы общались, были вежливы, и я лично их не виню. Но нехватка персонала и поздние выезды — это проблемы руководства, а не клиентов. Если время заселения указано на 15:00, номера должны быть доступны к 15:00.
Что особенно расстроило, так это то, что я рекомендовал этот отель пяти другим семьям, которые собирались в Хантсвилл на те же выходные по поводу того же мероприятия. Начало поездки с двухчасовой задержкой, отсутствием работающего туалета и полной неорганизованностью задало тон всему уикенду. Это привело к потере времени, создало ненужный стресс и негативно сказалось на семьях, которые приехали участвовать в соревнованиях, включая мою собственную.
Обычно я не пишу такие отзывы, но после того, как я попросила перезвонить менеджменту и так и не получила ответа, я почувствовала, что должна поделиться этим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд должен был быть в 15:00. Когда мы приехали, нам сказали, что номера не готовы из-за позднего выезда и нехватки персонала в службе уборки. В 15:00 нам сказали, что нужно подождать еще 30 минут. В 16:00 мы снова проверили, и нам сказали… еще 30 минут.
Мы путешествовали с другой семьей на легкоатлетические соревнования на стадионе Милтона Франка. В итоге им пришлось уехать на соревнования, так и не заселившись, и они получили доступ в свой номер только после возвращения с соревнований… после полуночи. Моя семья ушла поужинать и наконец-то попала в свой номер около 17:00 — на целых два часа позже времени заезда.
Пока мы ждали в холле, я попытался воспользоваться туалетом, но обнаружил, что оба унитаза в холле переполнились и вода вылилась на пол. Запах был ужасный, а ванные комнаты были совершенно непригодны для использования. Таким образом, пока мы ждали свой номер несколько часов, в холле даже не было чистого туалета.
Что еще хуже, несколько гостей, ожидавших снаружи, фактически превратили главный вход в облако дыма от марихуаны. К тому времени, как мы вернулись с ужина в 17:00, их уже не было, но запах оставался и был заметен даже вокруг нашего номера и в коридорах.
Сотрудники, с которыми мы общались, были вежливы, и я лично их не виню. Но нехватка персонала и поздние выезды — это проблемы руководства, а не клиентов. Если время заселения указано на 15:00, номера должны быть доступны к 15:00.
Что особенно расстроило, так это то, что я рекомендовал этот отель пяти другим семьям, которые собирались в Хантсвилл на те же выходные по поводу того же мероприятия. Начало поездки с двухчасовой задержкой, отсутствием работающего туалета и полной неорганизованностью задало тон всему уикенду. Это привело к потере времени, создало ненужный стресс и негативно сказалось на семьях, которые приехали участвовать в соревнованиях, включая мою собственную.
Обычно я не пишу такие отзывы, но после того, как я попросила перезвонить менеджменту и так и не получила ответа, я почувствовала, что должна поделиться этим опытом.