Остин в баре был потрясающим, заботливым, дружелюбным и внимательным. «Кейси» (исп. ), также в баре, тоже очень милый. Кровать и подушки были очень удобными.
Отель очень дорогой, и мы больше не будем здесь останавливаться и не порекомендуем его. Наш номер не был «убран» до самого последнего дня (мы провели там 3 ночи), пока другой сотрудник из другого отдела не выразил нам свою обеспокоенность. Затем, в последнюю ночь, когда его «обслуживали», не было никакой дополнительной туалетной бумаги или носового платка. Нам пришлось искать свои собственные. Стеклянные столики на выступе рядом с кроватями не были протерты — поэтому следы от стекла все еще были там.
Контейнер с рецептурными таблетками, который я держал у кровати, был «взят» во время «уборки» номера в нашу последнюю ночь. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации (используя наши мобильные телефоны, так как телефон в номере был отключен), персонал не выглядел обеспокоенным и не принес извинений по поводу чего-либо из вышеперечисленного. Они искали мой контейнер для таблеток и наконец нашли его и принесли в номер после того, как я еще раз подчеркнул серьезность ситуации, связанной с необходимостью принимать таблетки.
Номера, похоже, не проверяются супервайзером. Даже в нашем увеличительном зеркале в ванной отсутствовал винт.
Не было мыла или дозатора для мыла у раковины в ванной. Средства в душе очень трудно выдавать какие-либо жидкости. (Обязательно возьмите свои собственные средства для ванны).
У нас был безбарьерный душ, и во время душа вода попадает на пол за пределами душа, что может быть связано с тем, что занавеска для душа была слишком короткой.
Общее состояние чистоты и обслуживания клиентов оставляет желать лучшего (за исключением Остина в баре). Коридоры очень темные и тускло освещены, что затрудняет обзор. Номер, который нам дали, был очень темным с минимальным освещением, даже при открытых занавесках. (Номера, которые вы видите в Интернете, по-видимому, находятся в другом месте, поскольку они кажутся намного светлее). Мы не стали сразу жаловаться на все вышеперечисленное в целом, так как персонал казался равнодушным и не очень заинтересованным в обслуживании клиентов.
Мы не пользовались услугами парковщика, так как считаем, что 40 долларов за ночь — это слишком много, даже в этом районе (на сайте указано 29 долларов за ночь), поэтому мы припарковались в гараже через дорогу за 4 доллара за ночь. Когда мой муж приезжал на подъездную дорожку перед отелем, чтобы забрать меня (у меня есть некоторые ограничения), никто из парковщиков не переставал разговаривать друг с другом, чтобы открыть нам двери.
Однажды утром, когда мы пошли в бар (снова отличный Остин! ) за кофе, Остин разложил все это на подносе, чтобы принести в номер. Когда мы закончили, мы пошли посмотреть, сможем ли мы найти кого-нибудь в коридоре, чтобы забрать его, и «руководитель» (который случайно оказался там) взял его и продолжил лежать у нашей двери, где он простоял еще много часов, прежде чем его забрали.
Мы все еще удивляемся, почему мой дозатор таблеток был «убран», поскольку все еще было очевидно, что мы все еще в номере — чемоданы, вешалки для одежды, обувь и т. Д. На виду. Если бы я был диабетиком или имел другое серьезное заболевание (о котором я упомянул на стойке регистрации, когда звонил, чтобы сообщить об этом), это могло бы быть ОЧЕНЬ серьезной ситуацией. Я благодарен, что они не отмахнулись от нас и не стали ждать до утра, чтобы проверить. Опять же… персонал так и не извинился за отсутствие обслуживания клиентов и внимания к деталям. (Если бы наш номер убирали ежедневно, как мы ожидали, я бы запер свой дозатор таблеток в сейфе, но поскольку к номеру никто не прикасался, дозатор остался у кровати).
Мы планируем вернуться в HSV в ноябре, чтобы снова навестить семью, но остановимся в другом месте. Если будем в этом районе, то, вероятно, зайдем к Остину (если он все еще там), чтобы поздороваться и выпить в баре.
Одно замечание: спасибо, что позволили нам заселиться раньше указанного времени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель очень дорогой, и мы больше не будем здесь останавливаться и не порекомендуем его. Наш номер не был «убран» до самого последнего дня (мы провели там 3 ночи), пока другой сотрудник из другого отдела не выразил нам свою обеспокоенность. Затем, в последнюю ночь, когда его «обслуживали», не было никакой дополнительной туалетной бумаги или носового платка. Нам пришлось искать свои собственные. Стеклянные столики на выступе рядом с кроватями не были протерты — поэтому следы от стекла все еще были там.
Контейнер с рецептурными таблетками, который я держал у кровати, был «взят» во время «уборки» номера в нашу последнюю ночь. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации (используя наши мобильные телефоны, так как телефон в номере был отключен), персонал не выглядел обеспокоенным и не принес извинений по поводу чего-либо из вышеперечисленного. Они искали мой контейнер для таблеток и наконец нашли его и принесли в номер после того, как я еще раз подчеркнул серьезность ситуации, связанной с необходимостью принимать таблетки.
Номера, похоже, не проверяются супервайзером. Даже в нашем увеличительном зеркале в ванной отсутствовал винт.
Не было мыла или дозатора для мыла у раковины в ванной. Средства в душе очень трудно выдавать какие-либо жидкости. (Обязательно возьмите свои собственные средства для ванны).
У нас был безбарьерный душ, и во время душа вода попадает на пол за пределами душа, что может быть связано с тем, что занавеска для душа была слишком короткой.
Общее состояние чистоты и обслуживания клиентов оставляет желать лучшего (за исключением Остина в баре). Коридоры очень темные и тускло освещены, что затрудняет обзор. Номер, который нам дали, был очень темным с минимальным освещением, даже при открытых занавесках. (Номера, которые вы видите в Интернете, по-видимому, находятся в другом месте, поскольку они кажутся намного светлее). Мы не стали сразу жаловаться на все вышеперечисленное в целом, так как персонал казался равнодушным и не очень заинтересованным в обслуживании клиентов.
Мы не пользовались услугами парковщика, так как считаем, что 40 долларов за ночь — это слишком много, даже в этом районе (на сайте указано 29 долларов за ночь), поэтому мы припарковались в гараже через дорогу за 4 доллара за ночь. Когда мой муж приезжал на подъездную дорожку перед отелем, чтобы забрать меня (у меня есть некоторые ограничения), никто из парковщиков не переставал разговаривать друг с другом, чтобы открыть нам двери.
Однажды утром, когда мы пошли в бар (снова отличный Остин! ) за кофе, Остин разложил все это на подносе, чтобы принести в номер. Когда мы закончили, мы пошли посмотреть, сможем ли мы найти кого-нибудь в коридоре, чтобы забрать его, и «руководитель» (который случайно оказался там) взял его и продолжил лежать у нашей двери, где он простоял еще много часов, прежде чем его забрали.
Мы все еще удивляемся, почему мой дозатор таблеток был «убран», поскольку все еще было очевидно, что мы все еще в номере — чемоданы, вешалки для одежды, обувь и т. Д. На виду. Если бы я был диабетиком или имел другое серьезное заболевание (о котором я упомянул на стойке регистрации, когда звонил, чтобы сообщить об этом), это могло бы быть ОЧЕНЬ серьезной ситуацией. Я благодарен, что они не отмахнулись от нас и не стали ждать до утра, чтобы проверить. Опять же… персонал так и не извинился за отсутствие обслуживания клиентов и внимания к деталям. (Если бы наш номер убирали ежедневно, как мы ожидали, я бы запер свой дозатор таблеток в сейфе, но поскольку к номеру никто не прикасался, дозатор остался у кровати).
Мы планируем вернуться в HSV в ноябре, чтобы снова навестить семью, но остановимся в другом месте. Если будем в этом районе, то, вероятно, зайдем к Остину (если он все еще там), чтобы поздороваться и выпить в баре.
Одно замечание: спасибо, что позволили нам заселиться раньше указанного времени.