Вот обновлённый отзыв, естественно, с учётом этого:
⸻
2/5 звёзд.
Это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле Best Western Plus.
В номере было несколько проблем с техническим состоянием, которые следовало устранить до сдачи в аренду. Наиболее заметной была значительная протечка воды на потолке в гостиной: вздутие, отслоение гипсокартона и видимые пятна. Также были длинные трещины вдоль стыка стены и потолка. Под раковиной на кухне были явные признаки прошлых или продолжающихся повреждений от воды на основании шкафчика, а вытяжной вентилятор в ванной комнате был невероятно громким, но при этом практически не перемещал воздух.
Поскольку это был люкс с мини-кухней, я также ожидал хотя бы элементарных средств для уборки после её использования. Не было ни средства для мытья посуды, ни губки, ни кухонного полотенца, ни каких-либо других чистящих средств, что делало невозможным мыть посуду без покупки.
Дверная фурнитура также нуждается в ремонте. Один замок открывался только при поднятии ручки, а другой, казалось, хотел проглотить ключ каждый раз, когда его использовали.
В отеле была противоречивая информация. На моем брелоке для ключей было указано время выезда — 11:00, в то время как в справочнике для гостей в номере было указано 12:00. В справочнике также рекламировался воскресный завтрак с 7:00 до 10:00, поэтому я спустился вниз около 9:20 утра и обнаружил, что завтрак уже закончился. Когда я спросил сотрудника на ресепшене, может ли он снова включить автомат с соком, он вежливо и с радостью это сделал. К сожалению, персонал по уборке номеров ответил с пренебрежением, настаивая на том, что завтрак закончился в 9:00.
Еще одним разочарованием стало время работы бассейна. Во всех отелях Best Western, где я останавливался, бассейн работал до 22:00, но здесь он закрывается в 21:00. Я заселился в 20:55, надеясь, что моя семья сможет расслабиться, поплавав после долгого дня за рулем, но обнаружил, что бассейн закрывается почти сразу.
Однако самой большой проблемой стало то, что горничные вошли в наш номер без стука, пока я был в ванной. Это серьезная проблема, нарушающая конфиденциальность, и совершенно неприемлемо.
Хотя я хочу отдать должное сотруднику на ресепшене, с которым я общался, — он был вежлив и пытался помочь. К сожалению, плохое состояние номера, проблемы с техническим обслуживанием, отсутствие основных кухонных принадлежностей, противоречивая информация для гостей, ограниченное время работы бассейна, путаница с завтраком и то, что горничные приходили без стука, омрачили мое пребывание.
Я ожидаю лучшего от отеля сети Best Western Plus. У этого отеля есть потенциал стать намного лучше, но ему необходимо уделять больше внимания техническому обслуживанию, коммуникации, конфиденциальности гостей и общему контролю качества, прежде чем я рассмотрю возможность остановиться здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⸻
2/5 звёзд.
Это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле Best Western Plus.
В номере было несколько проблем с техническим состоянием, которые следовало устранить до сдачи в аренду. Наиболее заметной была значительная протечка воды на потолке в гостиной: вздутие, отслоение гипсокартона и видимые пятна. Также были длинные трещины вдоль стыка стены и потолка. Под раковиной на кухне были явные признаки прошлых или продолжающихся повреждений от воды на основании шкафчика, а вытяжной вентилятор в ванной комнате был невероятно громким, но при этом практически не перемещал воздух.
Поскольку это был люкс с мини-кухней, я также ожидал хотя бы элементарных средств для уборки после её использования. Не было ни средства для мытья посуды, ни губки, ни кухонного полотенца, ни каких-либо других чистящих средств, что делало невозможным мыть посуду без покупки.
Дверная фурнитура также нуждается в ремонте. Один замок открывался только при поднятии ручки, а другой, казалось, хотел проглотить ключ каждый раз, когда его использовали.
В отеле была противоречивая информация. На моем брелоке для ключей было указано время выезда — 11:00, в то время как в справочнике для гостей в номере было указано 12:00. В справочнике также рекламировался воскресный завтрак с 7:00 до 10:00, поэтому я спустился вниз около 9:20 утра и обнаружил, что завтрак уже закончился. Когда я спросил сотрудника на ресепшене, может ли он снова включить автомат с соком, он вежливо и с радостью это сделал. К сожалению, персонал по уборке номеров ответил с пренебрежением, настаивая на том, что завтрак закончился в 9:00.
Еще одним разочарованием стало время работы бассейна. Во всех отелях Best Western, где я останавливался, бассейн работал до 22:00, но здесь он закрывается в 21:00. Я заселился в 20:55, надеясь, что моя семья сможет расслабиться, поплавав после долгого дня за рулем, но обнаружил, что бассейн закрывается почти сразу.
Однако самой большой проблемой стало то, что горничные вошли в наш номер без стука, пока я был в ванной. Это серьезная проблема, нарушающая конфиденциальность, и совершенно неприемлемо.
Хотя я хочу отдать должное сотруднику на ресепшене, с которым я общался, — он был вежлив и пытался помочь. К сожалению, плохое состояние номера, проблемы с техническим обслуживанием, отсутствие основных кухонных принадлежностей, противоречивая информация для гостей, ограниченное время работы бассейна, путаница с завтраком и то, что горничные приходили без стука, омрачили мое пребывание.
Я ожидаю лучшего от отеля сети Best Western Plus. У этого отеля есть потенциал стать намного лучше, но ему необходимо уделять больше внимания техническому обслуживанию, коммуникации, конфиденциальности гостей и общему контролю качества, прежде чем я рассмотрю возможность остановиться здесь снова.