Отзыв об отеле Spark by Hilton Homewood Birmingham 2*

Начну с того, что этот отель работает по франшизе, а не корпоративный отель. Это означает, что они находятся в частной собственности и управляются. Отношение персонала к клиентам ужасное. Никто не говорит. Все они играли главную роль, а не приветствовали вас «привет» или «доброе утро». Очень необычное и грубое поведение. В настоящее время этот отель находится на реконструкции и переводится из отелей Choice в Sparks by Hilton. В любом случае грубость есть грубость. Во время моего пребывания я слышал громкий шум на первом этаже. Их домработницы отказались выносить использованное белье и мусор за пределы моей комнаты. Я спросил, могу ли я быть перенесен в другую комнату из — за шума и помещения прямо перед прачечной. Конечно, запрос был отклонен, и один из владельцев/менеджеров отеля подверг меня словесным нападкам. Он стал очень агрессивен со мной и попытался забрать ключ от моей комнаты. В этот момент менеджер заявил, что моего имени нет в бронировании, и УЙДИТЕ! Остальные сотрудники были ошеломлены его поведением и несколько раз просили его уйти. Я немедленно позвонил в службу 911, потому что путешествую один и не хотел, чтобы этот сотрудник угрожал мне или причинял мне вред. Офицер полиции поговорил с другими сотрудниками и заверил меня, что этот сотрудник ушел и не должен возвращаться. Поверьте мне, если моя компания не заплатила за две ночи через третье лицо. (Предоплата полная) Я бы ушёл в тот же момент. Все, что я получил, это извинения за шум и неуважение. Совершенно неприятно и непрофессионально. Я оставляю этот отзыв, поэтому люди знают об уровне неуважения со стороны руководства и владельцев этого отеля.