Наше пребывание в отеле было крайне разочаровывающим из-за чистоты номера и того, как персонал отреагировал на ситуацию.
Номер явно не был тщательно убран перед нашим приездом. На стене был прилип мертвый жук, на нескольких стенах были пятна неизвестного вещества, столешницы были липкими, сиденье унитаза и душевая кабина — грязными, холодильник — не вымытым, на полу лежала пластиковая соломинка, а на шторах — заметные пятна. Это элементарные проблемы с чистотой, которые должны были быть обнаружены до заселения гостя.
Когда я позвонил на ресепшн, чтобы попросить повторно убрать номер, мне сказали, что персонал по уборке уже ушел домой. Вместо того чтобы предложить альтернативное решение, мне сказали, что мне нужно спуститься вниз и взять чистящие средства самостоятельно.
Когда я пришел на ресепшн, сотрудник попросил меня пройти за ним в кладовку на втором этаже. Немногие имеющиеся у них чистящие средства не были подписаны, и сотрудник признался, что не знает, какое средство для чего предназначено. По сути, от меня ожидали, что я сама уберу номер, даже не зная, какие чистящие средства использую. Хуже того, после того, как я закончила, меня попросили вернуть все чистящие средства на ресепшн, вместо того, чтобы кто-то пришел и забрал их.
Я понимаю, что проблемы с персоналом случаются, но ожидать от платящего гостя, что он сам уберет антисанитарный номер, и делать этот процесс максимально неудобным, — это неприемлемо. Этот опыт значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от любого отеля, и я не могу рекомендовать останавливаться здесь, исходя из того, как были решены проблемы с чистотой и обслуживанием клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер явно не был тщательно убран перед нашим приездом. На стене был прилип мертвый жук, на нескольких стенах были пятна неизвестного вещества, столешницы были липкими, сиденье унитаза и душевая кабина — грязными, холодильник — не вымытым, на полу лежала пластиковая соломинка, а на шторах — заметные пятна. Это элементарные проблемы с чистотой, которые должны были быть обнаружены до заселения гостя.
Когда я позвонил на ресепшн, чтобы попросить повторно убрать номер, мне сказали, что персонал по уборке уже ушел домой. Вместо того чтобы предложить альтернативное решение, мне сказали, что мне нужно спуститься вниз и взять чистящие средства самостоятельно.
Когда я пришел на ресепшн, сотрудник попросил меня пройти за ним в кладовку на втором этаже. Немногие имеющиеся у них чистящие средства не были подписаны, и сотрудник признался, что не знает, какое средство для чего предназначено. По сути, от меня ожидали, что я сама уберу номер, даже не зная, какие чистящие средства использую. Хуже того, после того, как я закончила, меня попросили вернуть все чистящие средства на ресепшн, вместо того, чтобы кто-то пришел и забрал их.
Я понимаю, что проблемы с персоналом случаются, но ожидать от платящего гостя, что он сам уберет антисанитарный номер, и делать этот процесс максимально неудобным, — это неприемлемо. Этот опыт значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от любого отеля, и я не могу рекомендовать останавливаться здесь, исходя из того, как были решены проблемы с чистотой и обслуживанием клиентов.