Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Birmingham Downtown Near UAB 3*

Мы заранее заказали манеж-кроватку; нам сказали попросить его при заселении. Также мы указали это в запросе на бронирование. Приехав, мы обнаружили, что его нет в номере. Поэтому мы позвонили и попросили его, и приятная женщина принесла его. Он был грязный и без простыни. Вскоре мы обнаружили, что он сломан и непригоден к использованию. Мы позвонили и попросили замену, но нам сказали, что у них нет другого. Мы сказали, что он нужен для нашего 9-месячного ребенка, и нам сказали, что он будет доступен при бронировании. Мужчина на ресепшене, с которым мы разговаривали, вел себя крайне грубо, на что мы ответили тем же. Я сказала ему, что они должны выполнить свои обязательства, на что он ответил, что это моя ответственность, так как это мой ребенок, и повесил трубку. В ту же ночь мы переехали в другой отель, потому что они не смогли обеспечить безопасное размещение для моего младенца, как обещали. К тому же, я ни за что не буду спать в месте, где со мной так обращаются! Отель Marriott, в который мы переехали, был чище и безопаснее, с более вежливым персоналом и безопасной детской кроваткой.
Мы также попросили вернуть деньги, так как не пользовались номером из-за небезопасного оборудования, установленного ими самими. Но их руководство, по-видимому, отклонило эту просьбу. Так что спасибо им за это. Больше никогда не будем останавливаться в Homewood Suites.
К слову, диван в гостиной был ужасно испачкан. У меня не было возможности воспользоваться другими номерами, поэтому я не могу ничего сказать о них. Лобби довольно симпатичное, и там есть закусочная.